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全面品质经营管理（TQM）12-18HR • 一、生产型态背景与生产活动系统循环----没有品质就没有明天 • 二、品质管制的历史沿革 • 三、TQM全面品质经营管理的涵盖与经营要项 • 四、何谓企业及其关系人与惟一的生存之道---「开源」及「节流」 • 五、国际品质奖衡量TQM的标准 • 六、TQM具体展开的核心运作技巧---企业厂长的四大进阶 • 七、组织与职责的再造及强化团队运作效能的要领 • 八、标准化活动的理由目的，对象物与问题/异常的再发防止流程 • 九、BPR流程优化的过程化管理方法 • 十、新产品开发阶段如何做好确保「品质」与「效率」的起步工作 • 十一、企业主管基本职务与推动管理革新的做法 • 十二、重视计划功能导向的体管----PDCA管理循环的灵活运转 • 十三、主管的两种不同的管理方法与现场六大任务（P、Q、D、C、M、S） • 十四、重视事实与重点管理导向的体质---日常管理活动 • 十五、重视全员共同目标导向的体质---方针与目标管理活动 • 十六、重视发掘与改善问题导向的体质---数据管理「四比」 与「异常/偏差/管理」 • 十七、TQM全面品质经营管理的目标蓝图 • 十八、如何做好现场改善的起步工作---5S整理整顿活动 • 十九、如何做好现场管理的终极目标---ⅤM目视管理活动 • 二十、TQM全面品质经营管理的组织运作型态 • 二十一、全面提升品质及降低成本的改善技法 • 二十二企业管理与改善活动推行的两大障碍 • 二十三、TQM全面品管经营管理的基本构架与推行步骤 • 二十四、TQM推行的成功关键因素 • 二十五、Q&A双向沟通交流
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