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精 细 化 管 理 训 练 {课程背景} 精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。现代管理认为，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，并要求把每一项工作都抓细、抓实、抓到位。 精细化管理越来越受到企业人的关注，是因为在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家中国自古有之，但精益求精的执行者更是不可或缺的；目前企业各类管理规章制度极其健全，而真正可以不折不扣的执行规章条款的强力推行者却极其匮乏。在此，我们的企业管理人员需要多用些时间来思考如何在细微之处多下笔墨，把每一件看似细微的小事做到位。 精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是打造卓越企业的需要。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。 {课程时间} 2天 {课程目标} 1、 理解精细化在企业管理中的重要作用； 2、 掌握精细化管理的核心思想； 3、 掌握精细化管理的前提、原则与方法； 4、 通过学习，提高管理者精细化技能，增强企业管理的执行力。 {课程内容} 一、 精细化管理是企业发展的必然选择 1、 现代管理的发展路径 1.1管理从随意化到规范化转变 1.2由经验型管理到科学型转变 1.3从外延式增长向内涵式增长转变 1.4从机会型企业向战略型转变 2、企业发展的管理路径
从粗放走向精细 案例分析 二、 精细化管理的特征
1、精—精益求精，追求最好
2、准—准确准时
3、细—SOP（标准流程细化）
4、严—按章执法，无缝考核 案例分析 三、 精细化管理的前提和原则 1、 把握精细化管理的四化 1.1专业化 1.2系统化 1.3数据化 1.4信息化 2、 精细化管理的三个前提 2.1立足于市场导向 2.2立足于财务报告 2.3立足于素质训练 3、 精细化管理的四个原则 3.1数据化原则
3.2操作性原则
3.3底线原则
3.4交点原则 案例分析 四、 精细化管理的六大方法 1、 目录管理 2、 清单梳理 3、 案例学习 4、 模板练习 5、 规则推演 6、 模拟演练 案例分析 五、 精细化管理全案例演绎 -- 提升企业执行力 1、 高效的运营执行系统OGSM 2、 OGSM四个要素之间的关系 3、 OGSM的层次与分解 4、 OGSM的相关子工具 5、 OGSM系统案例分析 6、 员工不会做你希望的，只会做你检查的 {课程形式} - 讲授 - 案例分析 -录相 - 启发式、互动式教学 {课前调查问题清单} 1、 请列出您所知道的公司近年来推行的管理系统(请按时间由远到近的顺序写)，并注明该系统开始推行的时间。 2、 当您有时候工作做得不细时，您的上司有什么反应？如果有，请举例说明。 3、 当您有时候工作做得不细时，您的下属有什么反应？如果有，请举例说明。 4、 当您有时候工作做得不细时，相关部门有什么反应？如果有，请举例说明。 5、 当您的上司/下属或相关部门因您的工作不细而抱怨的时候，您有什么反应？请举例说明。 6、 凭您的经验，在日常管理中哪些环节最经常发现做得不够精细？请从下列清单中选择最常见的3项： a) 计划与目标制定？ b) 执行与实际操作？ c) 检查与督导？ d) 反馈与跟进？ e) 改善与确认？ f) 绩效考核？ g) 员工训练？ h) 部门间的协作？ i) 或其它？请补充___________________________________
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