Ø 第一章：如何设定库存管理的绩效管理目标？
Ø 仓库在经营中的地位（不同行业的仓库管理的特点对比，对食品行业做专门的分析和讨论）
Ø 仓库是供应链网络中的一部分，那么它的主要作用是什么？（卡夫食品、某乳业集团管理过程中关注的主要问题是什么？该如何解决？）
Ø 仓库的基本类别（立体库和平面库的比较，什么时候采用什么类别的仓库，理由是什么？）
Ø 仓库管理中的动管与静管空间与立体库以及平面库之间的联系
Ø 立体库和平面库中的各类设施设备的选用原则（存储设备、搬运设备、包装信息设备以及功能分区）
Ø 仓库标准化的基本范围
Ø 仓库管理流程中的关键指标的计算以及改善建议（空间指标、拣货指标、订单完成指标等，这些指标就是对仓库管理全面效能提升的量化指标，所有指标都有计算公式、含义以及改善提示）
接下来的通用知识就是以提升和改善上述绩效指标为目的具体措施，将按照业务流程为导向的顺序进行讲解。
Ø 第二章、如何做好收货入库管理？
Ø 收货入库的管理难点
Ø 如何提高单证的准确性？
Ø 如何提高抽样的准确性？
Ø 第三章、如何做好储位管理？
Ø 仓库合理布局的比例参考
Ø 为什么会三低？
Ø 储位管理的矛盾是什么？
Ø 如何提高仓库的利用率
Ø 不同布局的比较
Ø 如何提高有效储位的利用率
Ø 如何提高单位仓储费用吞吐量
Ø 各国托盘的标准及规格
Ø 叉车的类别
Ø 第四章、如何提高盘点的有效性？
Ø 为什么要盘点？
Ø 如何确定盘点的频率？
Ø 如何提高盘点的准确性?
Ø 盲盘与实盘的比较
Ø 第五章、如何提高拣货的效率？
Ø 分拣时哪些环节会出错？
Ø 如何减少分拣出错？
Ø 如何管理拣货单
Ø 拣货的两种基本方法
Ø 第六章、如何做好发货管理？
Ø 内部发料/领料的管理特点
Ø 对外发货的管理特点
Ø 内部发料管理流程的挑战有哪些？
Ø 发料与领料的比较
Ø 装货质量对运送的影响
Ø 某零件厂的发料/领料的管理
第七章、如何控制好库存？
Ø 库存的作用是什么？
Ø 如何计算库存周转率？
Ø 谁对库存订单付主要责任？
Ø 库存失当的原因？
Ø 库存导向型库品有哪些订货方法？
Ø 什么是定量（连续）订货管理法?
Ø 如何确定定量法的订货点?
Ø 什么是库存持有成本？
Ø 如何对库存物品进行分类管理
Ø 不同材料的库存管理策略
Ø 什么是Pareto（帕累托）分类法?
Ø 产品库存策略
第八章、如何发挥信息化技术的作用？
Ø 流行的信息系统简介?
Ø 商品条形码和物流条形码
Ø 条码在物流中的三大应用
Ø 什么是射频识别技术 RFID（电子标签）?
Ø 无线射频技术的应用
Ø DF公司的智能化仓库
Ø EDI的应用
Ø 射频识别技术 RFID目前的不足
Ø 什么是POS系统
Ø 第九章、如何降低库存管理的损耗？
Ø 库存管理不当造成的损耗有哪些？
Ø 数量性损耗产生的原因
Ø 库存物品的质量变化类别
Ø 造成报废性损耗的缘由会有哪些？
Ø 如何提高仓库内环境的管理
Ø 仓储内环境的管理要求
Ø 仓库的日常管理要求
Ø 仓储的质量管理
Ø 如何确保标识质量
Ø 如何做好仓库的日常管理工作
Ø 5S的具体内容
Ø 安全管理的防范重点有哪些？
Ø 如何防盗？
Ø 第十章 仓储与库存管理的绩效考核
Ø 考核目标
Ø 考核方法（定期、不定期以及持续考核）
Ø 考核表内容
Ø 改善提议机制以及如何鼓励员工提出合理化建议
Ø 合理化建议表格形式
Ø 跟踪和监督表格形式
