|
《新晋部门主管管理技能提升》 导师：叶礼平老师 课程特色 工作角色与定位、工作教导、工作改善、工作关系各个课程均可以安排作业现场教练式指导，督导管理人员对工具运用的效果及效率，明确工作运行的目标、确保理论与实践相结合，避免学员知道理论而无法及时转化为实践。通过工具的运行进行评比，激活大家的热情与动力，从而把改善、教导、关系与工作紧密结合，提高管理人员的能力，提高工作效率。 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。
授课方式 以日常工作中的事例为基础，结合大量的现场图片和案例，帮助学员转变观念，提升管理能力，从而让其带领的团队创造出更高的业绩。 课程对象： 生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。 课程目标与时间 ： | 模块 | | | | | | 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 | | | 培养一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。 | | | 优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题，对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是主管必备的能力。 | | | | 一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 | |
课程大纲： 第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 ◆ 一线干部自我角色认知 ◆ 一线干部的多重角色 ◆ 一线干部的重要作用 ◆ 现场管理到底管什么 ◆ 一线干部日常管理事务探究 ◆ 一线干部权限 ◆ 优秀一线干部的心态要求 ◆ 优秀一线干部的素质、技能要求 ◆ 一线干部与执行力 ◆ 对督导的技能要求 ◆ 不同管理层的督导技能权重比例 ◆ 督导者的五项条件 ◆ 督导者取得成功的六大法则 ◆ 案例讨论：一线干部的定位和自我画像 ◆ 案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部 第二部分、工作教导技能训练 培养一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。 ◆ 教导的含义、重要性和好处 ◆ 优秀教导员的三大特质 ◆ 上司VS教导员 ◆ 传统、低效教导方法的认识 ◆ 高效教导 VS 教导时机 ◆ 高效工作教导四步法 ◆ 教导准备四阶段 1、制作训练预定表 2、制作工作分解表 3、准备所需物品 4、整理工作场所 ◆ 工作教导四阶段 1、第一阶段——学习准备 2、第二阶段——传授工作 3、第三阶段——试做 4、第四阶段——考核成效 ◆ 三种特殊教导方法 1、冗长工作的教导方法 2、嘈杂工作场所的教导方法 3、感觉与秘诀的教导方法 ◆ 教导员入门常犯的8大错误 ◆ 练习：工作分解表的制作方法 ◆ 案例： 第三部分、工作效率提升训练 优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题，对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是主管必备的能力。 ◆ 督导效率现状 1、目前的管理效率 2、时间资源的特性 3、时间的价值 4、什么是时间管理 ◆ 浪费时间的诊断与分析 1、如何找到原因 2、自我检查 3、工作时间记录法 4、时间管理的记录和诊断 ◆ 时间管理的基本原理 1、时间管理的四个发展历程 2、排列优先顺序 3、艾森豪威尔原则 4、艾维•李十分钟效率法 5、时间管理的基本法则 ◆ 时间管理的实用技巧 1、目标和计划管理 2、充分授权和委派技巧 3、排除干扰技巧 4、减少冗长的会议 5、办公室的5S工作 第四部分、工作关系与沟通技巧训练 一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 ◆ 工作关系问题及其类型 1、督导工作关系的特点 2、何谓工作关系问题 3、问题发生的类型 ◆ 改善人际关系的基本要诀 1、工作情形应告知 2、赞赏表现优异者 3、涉及切身利益的变更事先通知 4、发挥其能，激励其志 ◆ 工作关系问题的处理 1、确定目的 2、四阶段处理法 3、检讨目的是否达成 ◆ 从工作关系来看督导要诀 1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务 2、督导不是训斥下属，必须善待下属 3、真正活用工作关系 4、工作关系问题的范围 5、充分了解下属 ◆ 良好人际关系打造四项基本原则 ◆ 如何界定现场管理中的问题 ◆ 问题查找4M法 ◆ 问题处理的几种模式 ◆ 一线干部关键技能之沟通 ◆ 一线干部与谁沟通 ◆ 沟通中的常见误区 ◆ 同事、上司、平级、下级间如何沟通 ◆ 造成沟通障碍的常见原因分析 ◆ 如何下达指令 ◆ 如何批评你的下属 ◆ 情景练习：批评下属常用八法 ◆ 沟通练习：沟通的三个要点和四大原则
| 
