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《优秀班组长技能提升训练》 主讲：叶礼平老师 课程背景 生产一线主管(以称班组长)在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。班组长能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期、效率、安全和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要承上启下，沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与技巧。 “ 工欲善其事，必先利其器”，班组长不会应用一些必需的管理工具，就谈不上其工作的高效率、高品质。日本制造业的高速发展，主要得益于现场管理和对现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。 课程收益： 1. 使班组长认清自己的职责与角色 2. 掌握掌握班组管理中的有效沟通能力 3. 学会如何通过人员协调、柔性管理与工作关系管理达成工作目标 4. 让管理更加的人性化，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的，创造轻松愉快的工作环境。 培训特色：互动交流、问题研讨、案例教学。 课程时间：1天，6小时 学员对象：生产车间一线班组长及中基层管理人员 课程大纲： 一、什么是班组长 ü 班组长的定义 ü 班组长的使命与任务 二、班组在企业中的地位和作用 三、班组长的能力要求 ü 班组长的八大能力要求 ü 优秀班组长必备的6个条件 四、班组长的素质要求 五、现场团队管理 ü 什么是团队 ü 什么是团伙 ü 什么是团队精神 ü 如何激励团队 六、有效沟通能力提升 ü 沟能中常见的问题 ü 有效沟通的原则 ü 沟能与协调案例分析 ü 沟能金字塔方法，如何确保沟通有效性？ ü 演练与分享 七、指导员工的技巧（JI） ü 哪些员工需要指导 ü 不完善的指导方法 ü 工作指导的四阶段法 ü 制作工作分解表 ü 制定训练预定计划 八、柔性管理-待人技能（JR） ü 班组长的责任图 ü 人际关系的定义与种类 ü 改善人际关系的基本要决 ü 个人差异形成图 ü 四阶段法的导入 ü 人际关系解决的四阶段法
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