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GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系要求讲解课程大纲 主讲：张铭 1 课程背景 ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版，我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代，让企业升级转型的速度变得更快，让企业遇到的风险和挑战更加复杂，如何运用ISO9001新版标准的原理，重塑企业质量管理的架构，提升企业产品质量，提高企业经营效率，在这里，可以得到建设性的解答。 2 课程收益 通过学习，让学员全面了解ISO9001转版的必要性，以及新版ISO9001的主要变化，熟练应用ISO9001标准，并采用APQP方式完善设计和开发流程，保证设计和开发的有效性，提升研发效率，在实际经营管理中基于风险的思维开展质量控制，寻找持续改进的机遇。 3 课程时间 2天， 6小时/天 4 授课对象 管理者代表，质量控制部门负责人，质量管理部门负责人，质量工程师，工艺工程师，内部审核员等。 5 授课方式 课程讲授+案例分析+分组讨论+现场演练 培训重点： 1）产品设计和开发； 2）质量控制方法； 3）持续改进规划 6 课程大纲 | 时间 | | | 1 GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述 讨论： 1）什么是质量？ 2）什么是质量管理？ 2 GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解 2.1 基本概念 2.2 质量管理原则 讨论：戴明的PDCA循环 2.3 过程方法 讨论：顾客导向过程；管理过程；支持性过程 2.4 术语和定义 3 GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解 （1）组织环境 （2）领导作用 （3）策划 （4）支持 （5）运行 讲解：ISO9001:2015 8.3 产品和服务开发 练习：多方论证；APQP；PPAP （6）绩效评价 讨论：如何保持测量管理体系？ （7）改进 讨论：如何建立卓有成效的质量管理体系？ | | 4 GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用 4.1 如何确定组织环境 讨论：SWOT分析模型；五力分析模型 4.2 如何正确理解相关方的需求和期望 讨论：相关方有哪些？怎样构成企业的外部合力？ 4.3 如何培养基于风险的思维 讲解：FMEA 4.4 如何做好制造过程的质量控制 练习：1）生产计划； 2）控制计划； 3）SPC（统计过程控制）； 4）生产设备全员性维护（TPM） 4.5 如何持续改进 讲解： 1）问题解决过程； 2）防错； 3）持续改进（KAIZEN） 练习： 1）8D报告； 2）防错； 3）合理化建议 5 书面考试 |
7 课程总结 书面考试 + 学习心得
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