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8D培训大纲 培训对象：质量工程师（客服、前期、现场）、工艺工程师、生产管理班组长、维修主管 培训目的：掌握8D的手法步骤，掌握8D的实际运用，满足客户及内部需求 课程时间：1天 课程大纲 1、问题解决的文化、途径 通过团队活动，积累经验教训，共同解决问题的企业文化 2、8D的步骤 D0：执行紧急反应计划来保护顾客，评审使用8D是否合适 D1：成立小组，分配成员职责 D2 ：描述问题，5W1H法，IS&IS not 法，清晰描述 D3：实施并验证短期措施：目的，遏制工作单使用等 D4：确定和验证问题的根本原因：头脑风暴法，5Why，鱼骨图法 D5: 选择和验证永久性纠正措施：选择最好的永久措施来控制根本原因的影响并验证 D6：执行和确认 永久性纠正措施 D7：防止问题再次发生：横向展开，标准化（PFMEA，CP,SOP，培训等） D8:表彰小组和个人的贡献 3、以案例进行说明步骤（大陆等），并查看原有的8D报告 4、小组练习
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