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IATF16949标准课程大纲 课程目的： 通过浅显易懂的讲解和案例分析使学员充分理解IATF16949标准，并学以致用。 课程对象： 汽车供应链从业者 授课方式： 注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用。 课程特色： 心智态度转变 + 知识体系构建 + 案例演练 培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。 课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 经典管理的感悟游戏 + 互动型技巧训练。 课程大纲： 破冰：三种角色 囚徒、过客、发现者 一、 IATF16949的推行背景 1、 ISO9001与IATF16949 2、 世界质量发展史 3、 IATF16949认证介绍 二、 IATF16949术语 三、两大核心工具 1、PDCA是什么（小组讨论：过程） 2、日本航空重新上市的秘密（七大管理原则） 四、 标准讲解 1、 第四章 组织环境（案例讨论：创业；讨论：组织质量战略如何制定？小组练习：质量管理过程要素表、过程地图、过程关系矩阵） 2、 第五章 领导作用（小组讨论：领导者和管理者的不同、方针和目标的制定） 3、 第六章 策划 （案例讨论 鱼的风险、应急计划、目标分解、体系变更） 4、 第七章 支持（能力与培训、基础设施、知识管理、文件化信息、质量意识与沟通） 5、 第八章 运行（案例：合同评审、设计开发及五大工具、供方开发与采购管理、生产管理、检验与放行、不合格控制） 6、 第九章 绩效评价（过程数据分析、顾客满意度、产品审核、过程审核、体系审核、管理评审） 7、 第十章 改进（工具分享：5why、7ways、决策矩阵） 五、 课程总结 ORID
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