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8D手法-问题分析与解决实务(2天课程) 一、培训目的与收益： 现今是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品的质量，以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力，并拥有一批优秀的现场改善的团队的主持人，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，运用8D手法达成解决问题与提升工作质量。 收益：完成本课程后，学员和企业可以实现如下收益。 - 培训一批优秀的现场改善主持人。 - 学员能够独立的去主持一个现场改善团队。 - 描述8D过程的每一个步骤。 - 作为8D成员有效地运用到工作中去。 二、对象：生产现场管理人员--基层领导、项目经理、生产主管、工段长、班组长等 三、培训内容：见附件四、培训形式：小组讨论、案例教学、模拟演练、互动授课 五、时间安排 第一天：9：00-17：30 第二天：8：30-16：00 间休：上午2次，下午2次；每次10分钟 六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内 七、讲师简介 马辉先生，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过生产管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业管理有深入了解，丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。 | 第一天 | | | | | | 第一部分:问题纵横 l 问题的基本概要 l 掌握问题的要领 l 如何发现浪费 l 增值与非增值 l 解决问题的四种技法 l 为什么要选择8D方法 l 8D的职责与目标 l 8D的应用条件 | 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟问题解决演练 - “问题”研讨 | l 明白如何识别问题 l 一般解决问题的方法 l 8D在解决问题中的优势。 | | | 第二部分:1D与2D ---1D、成立小组与职责l 为什么成立小组l 小组的构成l 小组的角色l 小组主持人的职责l 主持人的先决条件l 创造性开展工作的条件l 主持人的行为、态度和语言l 主持人的特征与注意的问题l 主持技巧l 小组的协作与工作程序---2D、陈述问题与头脑风暴l 如何发现并收集问题l 提问的技术l 鱼刺图分析l 头脑风暴的活动过程l 头脑风暴的实施规则l 为什么描述问题l 潜力-可实施性矩阵l 二八法则l ABC分析法l 观察与结论 l 怎样描述问题 | 讲解,讨论 - 主持人训练 - 收集问题演练 - 描述问题演练 | l 如何建立改善小组 l 掌握主持人的主持技巧 l 采用有效的方法发现与收集问题 l 问题能描述到位 l 学会调动小组成员思考 | | | | | | | | 第三部分:3D、4D和5D ---3D、解决及验证临时纠正措施l 纠正行动的目标l 为什么验证纠正效果l 纠正方法的具体运用---4D、确认并验证问题出现的根本原因l 为什么要验证根本原因l 什么是根本原因l 五五追究法l 确定根本原因l 方法与步骤---5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性l 概述纠正措施与纠正目标l 为什么要做选择与验证纠正措施 l 做出决定实施纠正措施的7个步骤 l 如何制定措施表 | 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟问题寻根演练 - 统计分析练习 | l 使学员正确采用纠正方法. l 寻找问题根源的技巧 l 学会制定纠正措施 | | | 第四部分：D6、D7和D8 ---6D、执行永久解决问题的纠正措施l 概述l 执行纠正措施的步骤l 问题的预防与跟踪l 证实纠正措施实施的效果---7D、差错预防-防止再发生l 概述与目标l 为什么要预防再发生l 差错的种类l 防止差错发生的基本方法l 预防再发生l 领导的责任l 总结与填写8D报告---8D、恭贺小组l 概述与目标l 如何制定改善成果表l 怎么去组织评价l 如何进行成果汇报l 为什么要恭贺l 怎么表彰l 表彰的形式 l 关闭与总结 | 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟演练纠正措施的拟订 - 分析汇报 - 差错预防案例展示 - 小组模拟主题汇报练习 | l 分清纠正、纠正措施与预防措施的的区分 l 掌握差错预防的方法 l 学会填写8D报告 l 使学员能成功的主持一个小组汇报。 | |
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