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TQM全面质量管理实战 【课程大纲】 第一单元、质量意识的培养与提升 现代企业质量管理观念的转变 现代制造型企业实现零缺陷的策略 现代制造型企业实现零缺陷的方法 深度解读朱兰质量管理三部曲 现代制造型企业体现质量意识的三个层次 提升质量意识的基本途径 深度解读现场质量管理的三不政策 深度解读发现问题的四不放过原则 第二单元 全面质量管理的方法 Ø TQM的来源 Ø 四全质量管理 Ø TQM之基本观点 Ø 质量成本的认识误区 Ø 推动TQM摘到树上的苹果 Ø 全面质量管理推行的基本步骤及方法 Ø 什么叫体系 Ø 体系的重要性 Ø 抽样检验 Ø 控制图揭示的管理意义 Ø 标准与标准化 Ø 推动5S打造坚实的现场 第三单元 制造过程质量管理 Ø 制造过程的理解 Ø 现场质量管控方法 Ø “三检”原则 Ø 现场5S的实施 Ø 现场质量异常处理流程 Ø 5Why分析法 Ø 标准化活动实施 Ø 练习：5Why分析法 第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法 Ø 常见持续改善活动介绍 Ø QCC活动简介 Ø QCC活动推行步骤 Ø PDCA十二步法介绍 Ø 优秀QCC案例分享 Ø 六西格玛改善活动简介 Ø 六西格玛推行步骤 Ø DMAIC法介绍 Ø 典型六西格玛案例分享 Ø 提案改善方式简介 Ø 提案改善的定义 Ø 提案改善常见推行步骤 Ø 优秀提案改善分享 第五单元 全面质量管理实施常用工具 Ø 检查表应用及练习 Ø 柏拉图分析 ² 柏拉图的起源 ² 柏拉图分析步骤 ² 柏拉图常见错误 ² 柏拉图案例练习 Ø 直方图分析 ² 直方图的作用 ² 直方图制作步骤 ² 不同类型直方图的解读 Ø 鱼骨图分析 ² 鱼骨图的定义 ² 鱼骨图的制作步骤 ² 鱼骨图分析常见错误 ² 根本原因的理解 ² 鱼骨图练习 Ø 散点图应用及练习 Ø 层别法应用及练习 Ø 趋势图应用及练习 Ø 课程总结与回顾
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