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新旧QC七工具活用 【课程背景】 当今各企业面临着激烈的市场竞争，提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何在激烈的竞争中迅速脱颖而出呢？俗话说“ 工欲善其事必先利其器”，QC七工具作为基础的管理工具，具有很强的实用性。日本著名的质量管理专家石川馨曾说企业内95%的质量管理问题，可通过各层级人员活用QC七工具而得到解决。因而企业在推进全面质量管理，提升质量水平的过程中离不开各部门人员对QC七工具的掌握和应用。本课程从制造业现场实务的角度出发与大家分享QC七工具的活用。 【课程时间】 2天/12小时 【课程对象】 质量管理人员、车间管理人员、工程师、采购与仓储 管理人员、班组长 【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益： Ø 了解质量管理发展简史及QC七工具起源 Ø 理解新旧QC七工具的区别和特点 Ø 理解QC常用工具的应用场景 Ø 掌握新旧QC七工具的使用步骤与方法 Ø 能够应用QC七工具进行分析与解决问题 Ø 应用Excel和Minitab制作图表及分析 【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、实战演练 第一部分：质量管理与QC工具起源 Ø 质量管理发展简史 Ø QC七工具的起源与发展 第二部分：问题意识与解决方法 Ø 问题的定义与分类 Ø 系统性解决问题常用的方法论 Ø 旧QC七大手法介绍 Ø 新QC七大手法介绍 Ø 新旧QC七大手法的区别 第三部分：旧QC七工具活用 Ø 层别法 定义 作用 层别法实例 常用的层别法 应用步骤 层别法—实战演练 Ø 检查表 定义 分类 检查表实例 应用步骤 检查表—实战演练 Ø 柏拉图 定义 柏拉图结构 柏拉图实例 制作步骤 柏拉图--实战演练 柏拉图小结 Ø 直方图 定义 作用 直方图实例 制作步骤 直方图—实战演练 直方图的判读 Ø 鱼骨图 鱼骨图简介及类型 鱼骨图的构成 制作步骤 注意事项 鱼骨图—实战演练 Ø 散点图 定义 作用 制作步骤 散点图的解读 散点图—实战演练 Ø 控制图 定义 波动的基本知识 控制图的选择路径 控制图的分类及使用说明 控制图判异准则 控制图—实战演练 第六部分：QCC推行的成功要素 Ø QCC活动中常见的8种失效模式 Ø QCC活动成功推进秘诀 Ø 各阶段常用工具对照表 Ø QCC案例分享 第四部分：新QC七工具活用 Ø 亲和图 定义 类型 亲和图实例 特点、作用与适用范围 制作步骤 亲和图—实战演练 Ø 关联图 定义 类型 关联图实例 适用范围与应用时机 制作步骤与判读方法 关联图—实战演练 Ø 系统图 定义 类型 作用 适用范围 关联图—实战演练 Ø 矩阵图 定义 特点 类型 矩阵图实例 矩阵图—实战演练 Ø PDPC法 定义 作用 类型 制作步骤 PDPC法实例 注意事项 PDPC法—实战演练 Ø 箭条图 定义 类型 特点、适用范围 箭条图实例 注意事项 箭条图—实战演练 Ø 矩阵数据分析法 定义 使用步骤 案例活用 矩阵数据分析法—实战演练 QC七工具联合使用案例 第五部分：其他QC工具应用 Ø 趋势图 Ø 条形图 Ø 时间序列图 Ø 饼图 Ø 雷达图 课程回顾与总结
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