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一线管理技能提升与六西格码 【课程背景】： 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。 作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ·员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ·同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用 ·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ·工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ·布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ·团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ·自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等 【课程收益】： ·明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ·了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ·学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ·掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 ·学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 【课程时间】： 2天 【课程对象】： 生产主管、车间主任、现场现场管理、领班、拉长 【课程内容】： 一、现场管理的角色认知
1、什么是基层干部
2、自我角色认知
3、基层干部的多重角色
4、基层干部的重要作用
5、优秀基层干部的技能要求
★★ 案例分析：现场管理一日工作流程
二、现场日常管理 1、什么是现场：现场与管理、现场为什么重要 2、现场主管的一天如何安排？ 3、现场六管理：QCDS与4M管理 --现场设备管理与TPM --现场效率管理 --现场成本意识 --现场品质管理 --现场安全管理 4、现场管理项目的指标化 5、现场人员高情商管理 --高情商管理在现场管理中的应用 --高情商管理的案例 --高情商管理中对下属与现场管理风格 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 案例讨论： 针对不同的员工应该采用怎样的管理方式？ 三、现场员工的工作教导 1、现场经常出现的问题 2、简单问题的分析方法训练 3、复杂问题的分析方法训练 4、何时需要进行员工教导 5、如何确保教导成果 6、工作教导容易出现的问题 7、工作教导的四阶段法 8、作业指导书的编制要点 9、工作教导的相关资源 动手演练：工作教导实践 四、现场人际关系管理 1、人际关系的基本原则 2、冲突问题的来源 3、如何表扬下属 4、如何批评下属 5、了解自己的人性特征 6、人际问题发生原因，后果 五、现场基础工具运用
1、5S 定义、特色及实施
2、5S实施的重点，难点及解决之道
3、5S推行失败的原因分析 4、现场与目视管理 5、目视管理的方法和运行技巧 6、PDCA方法介绍 7、ECRS方法介绍 8、防错法运用与方法介绍
六、现场管理的沟通能力—班组管理的核心
1、沟通的内涵和实质
2、沟通的目的
3、沟通过程的原理模型
4、沟通技巧检测及练习
5、影响沟通的3个要素
6、高品质沟通的方法和技巧 7、高品质沟通的5个基本动作
8、如何与上司、平级、下级间如何沟通 七、下属激励与辅导能力提升 1、现场管理如何开班前班后会
2、现场管理的监导下属的能力 3、监导下属的方法和技巧 4、激励理论与激励过程方法
5、员工激励的要点与技巧
6、所有的激励必须转化为自我激励 7、下属辅导与督导技能
★★ 员工激励与辅导的操作技巧视频：员工激励三部曲 八、提升解决上级上达任务，完成能力和手段 1、通过优秀管理者的素质模型明确标准 2、通过人才胜任模型确立管理方向 3、通过管理者的正确与错误角色加强角色认识 4、中层管理者的核心定位，承上启下不等于上传下达 5、成为教练式管理者提升个人魅力 6、责任与结果之间的关系 结果不等式，任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果： 7、如何定义结果？结果的三要素是什么？ 通过4R工具让结果真正落地 课堂训练：结果思维的训练，和结合实际工作对结果案例的撰写 8、如何打造有执行力的团队？ 九、六西格玛概述
1、六西格玛诞生和发展
2、什么是六西格玛？
3、六西格玛目标
4、减少过程变异，实现零缺陷
5、质量与成本
6、六西格玛的魔力
7、六西格玛的财务成果
8、我国采用六西格玛的趋势
9、六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题
十、六西格玛的六个主题
1、真正关注顾客
2、数据驱动的管理
3、专注于过程
4、项目管理
5、无边界团队合作
6、主动管理，追求完美
十一、六西格玛中的组织与领导
1、六西格玛组织
2、角色与职责
3、六西格玛资源与预算
4、六西格玛领导
5、企业文化与六西格玛
十二、六西格玛项目具体方法
1、项目发动
2、组建6Sigma项目团队
3、制定工作职责、配备资源
4、活动流程展开、情报沟通
5、团队会议、支援
6、项目报告 7、风险分析与SWOT分析的方法与运用 8、SIPOC图的方法与运用 9、QFD的方法与运用 10、因果图、因果矩阵图的制作方法和步骤
11、柏拉图的概念、用途及、制作方法和步骤 十三、定义阶段的中国企业运行六西格玛注意事项 1、 六西格玛项目选择与筛选 2、六西格玛项目进行不下去的原因剖析 3、设置项目指标与目标（如质量、周期、成本等） 4、陈述问题，设置括基线和改进目标 5、中国企业定义阶段的注意事项与难点 案例:六西格玛项目确立
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