张旭《打造高效能班组长》

课程名称：《打造高效能班组长》课程

课程背景：

基层主管是企业的最小，是兵头将尾，但却是最基础的管理单元，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层主管的综合管理能力，提升其凝聚力、竞争力、执行力和创新力被提到重要的议事日程。

课程思路：

围绕 “和谐、学习、创新、协作”四要素开展班组建设的指示精神，先做好基层主管自身的角色认知与定位, 然后理清所做的事情，发现管理短板，最后就是提升团队管理的能力，是一个逐步深化的过程。

课程目的：

明确基层主管的管理角色定位与角色认知；

掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；

基层主管自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；

提升基层主管的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；

掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。

培训对象：营业员、店长班组长

课程时长：1天/7课时，共1期

培训方式：视频解析+角色模拟+案例分析+现场演练

5、课程大纲：

主题	《打造高效能班组长》课程
天数	模块	主要内容	课时
第一天	看清自己: 基层主管的自我角色认知与定位	基层主管的职责与定位	1课时
		具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
		1) 工作、职业与事业
		2) 职业与职业化的区别
		3) 职业化的三个层面
		基层主管应具备的“三头六必”能力结构
		从技术或专业走向管理的转型
		案例研讨：班组管理的5项困惑
	管控自己: 基层主管的自我减压与管理情商EQ素质提升	情绪与压力的客观性	1课时
		情绪需要调适，压力需要舒缓
		情商是成功管理的关键
		塑造班组气氛，点燃工作激情
		基层主管情绪管理的“天龙八部”
		案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
	树立威信: 提升个人非职务影响力，提升团队执行力	获得下属拥护与支持的方法	1课时
		根据下属成熟度选择领导方式
		综合互动：如何应对不同类的下属？
		如何对待老油条和刺头？
		综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
		如何应对“小团体”？
		如何提高个人影响力，树立个人威信？
		案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？
	四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？	员工辅导的策略	1课时
		1）四种员工类型
		2）因材施教：态度与能力
		3）什么情况下需要进行员工辅导？
		4）如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？
		员工的在职辅导
		1）组成员辅导的教练五步法
		2）在职辅导OJT技巧
		3）班组中师徒帮带的利与弊
		4）班组成员的业务知识与技能如何提高？
	激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?	解决“为什么而干”的误区	1课时
		员工的需求层次
		突破物质激励的怪圈
		建立你的非职务影响力
		列出非物质激励的清单
		给员工更大空间与舞台
	管理沟通: 促进班组内部的沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通	卓越沟通的五大理念	1课时
		沟通的阴面与阳面
		沟通的核心在于心态重建
		与上级沟通的五大注意点
		与部属沟通的四大关键点
		与特殊员工沟通的MOT法则
		管理案例：如何与小李沟通？
	绩效导向: 基层主管的员工目标绩效管理能力提升	上级与下属的新型关系	1课时
		优秀团队的五大特质
		如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
		团队中的感恩心态塑造
		重视班组每位成员的价值
		执行力的关键在于以结果为导向
		影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
		团队执行力提升的三大关键点

张旭《打造高效能班组长》

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