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全面品质管理之 卓越QCC品管圈实战特训 柳草 2天 直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地 本课程以企业运作管理为要点，通过针对现状分析，打造长效机制，这是一堂有系统、有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程，从软手段和硬手段协同解决企业管理问题。我们不仅仅提供的是方法、工具，而是提供的系统问题管理解决方案！ 咨询式实务性实战训练让来到就是赚到，构建适合企业自己本土化的企业管理模式! —— 柳草老师 课程背景 工业发展的今天，不少企业都已经取得了不菲的业绩，但从训练员工逻辑思考的能力以及调动员工参与企业管理方面，却没有太多的进展，因为我们的企业在多年的发展过程中重视了“财”的追求，而忽视了“材”的育成。在基于【上承战略下落现场】的全面质量运营需求的过程中，我们看到了从系统角度与标杆业的差距，但是世界级的企业在从质量管理向质量运营的过程中，其也深深的意识到【员工是企业的财富，没有员工参与的全面品质管理都是无缘之木】，但是不是企业却忽视了全面质量管理的最基本的元素—— ± 您相信吗？不少人还不知道5个为什么 ± 您知道吗？很多企业的管理还是人治——老板一个人在思考 ± 您体会到吗？你说的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少 ± 您经常听到过吗？所有的问题都之意识问题、都是执行力问题、都是人的问题 ± …… 听多了，麻痹了！ 但是问题却不会随着您的掩饰而不存在。我们需要建立系统的逻辑思考套路与系统的小组活动开展的步骤，让更多的员工参与到管理当中，把更多的管理者释放出来，让更多人的回归制造的本源！聚焦问题、消灭变异、创造价值，QCC品管圈应运而生。 品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组，一般6人左右)，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。 温馨提示：QCC品管圈已经跳出了质量的范畴，向更多的工作质量迈进 课程目标 课程从实用出发、以实战为主，结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果，采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华，通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等，让学员—— ± 建立学员面对问题时的正确心态与态度； ± 系统性思维方式的学习与锻炼； ± 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； ± 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； ± 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； ± 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； ± 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； ± 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序； ± 导入问题管理的观念与实务流程，使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。 课程收益 领导维度：企业战略的实现有基础保障，并非大话空话误“企”。 系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。 员工维度：树立榜样，复制经验、表彰先进，激励团队。提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力，实现员工与企业同步成长。 竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。 文化维度：过程管控和用数据管理提升业务效率，打造高效执行文化，避免不必要的损失和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。 稳定维度：快速产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心，实现专业的人办专业的事，让员工轻松高效工作。 六大价值 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。 给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。 给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。 给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。 课程特色 针对性：根据参训企业及学员特点特色，针对性圈定企业实际管理案例，让学员用身边的事儿、身边的案例去分析去应用； 体验性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题，避免听起来激动、做起来被动，最终一动不动的局面； 系统性：系统的管理手法，内在逻辑性让学员顿然开悟，课后运用倍感轻松，真正让问题分析与问题解决成为一种快乐的事儿； 实效性：专家顾问一直秉承培训管理应解决企业实际问题为己任，始终坚持“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓”为宗旨。 课程受众 生产经理、质量经理、工程经理、质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管等感兴趣的学员。问题分析与问题解决不是一个人两个人的事儿，如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 课程人数 待定（人数不超过40人培训效果最佳） 课程时长 2天 ，6小时/天，共12小时 授课方式 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。 【关联课程】
主讲专家 ★五百强制造业生产系统实战型管理专家★ 铸就接地气儿训练课程体系 落地落地落地
柳 草 讲师简介 • 美国博能特精益讲师 • 前程无忧合作讲师 • SGS通用标准合作讲师 • 北京冠卓咨询机构合作讲师 • 高级企业培训培师（人社部） • 精益生产实战型专家/高级讲师 • 中国创新研究所工厂创新赋能首席专家 • 工业4.0俱乐部设备管理与维修工程研究中心委员 • 北京大学总裁班EMBA常年训练讲师 • 清华大学国家CIMS培训中心高级研修班主讲老师 • 系统的接受过日本与美国专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验 授课特点 ——[实用有效]—— 培训项目操作实战型专家主讲，项目推行经验丰富，问题解决更透彻，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！ ——[轻松幽默]—— 将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会! ——[气氛活跃]—— 将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。 ——[学以致用]—— 用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！ 学员评价 既有欧美企业的人性化，又有日韩企业的精细化，亦兼顾了民营企业的指标化！ ——学员代表张斌 柳老师的课是我听过的同类课程最贵的课，但却是我听过的最有价值的课！ ——企业代表胡前进 跟柳老师做项目，减肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！ ——某企业总经理在项目结题报告会所述 课程安排 | 时间 | | | | 第一单元 问题与问题意识 第1节 问题基础 为什么学习解决问题 『课题』与『问题』 问题讨论 问题意识 第2节 找出问题 发现问题的途径-存在于职场的问题 发现问题的途径-挑出问题 问题体系 阻碍改善的十条主义 小组练习 第二单元 QCC课题解决的思路 ‐ 20-80法则 ‐ 达标判断把重点 ‐ 排列图介绍 ‐ 柏拉图容易出错地方 ‐ 饼状图介绍 ‐ 推移图介绍 ‐ WHY-WHY分析法 ‐ 小组研讨 ‐ 头脑风暴法 ‐ 格式化头脑风暴法应用 ‐ 5W1H分析法 课堂练习 | · 在问题分析与问题解决的路上十大问题 · 柏拉图的绘制 · 饼状图绘制要点 · WHY-WHY分析法应用技巧 | | 不同解决问题的方法 问题解决步骤 第1节 选定主题 善于寻找现场的问题点 学会转化问题点可衡量点 上位目标(方针） 采用矩阵图选择课题 改善课题表示方法的注意点 案例：品抽样检验及外观不合格品 课题：降低某塑料制品不合格率 第2节 把握现状 原因发现的线索 现状充分理解的注意点 定量的偏差和定性的偏差 由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同 第3节 设定目标值 目标制定的推进方法 目标值的着眼点和作成活动计划 | · 有效的选择主题更利于指标的改变 · 选定主题常用的方法和技巧 · 目标值设定的相关思路与要点 · 相关的分析工具图 | | 第4节 分析主因 特性要因图的作法 关联图举例 亲和图举例 决策矩阵举例 举例一：对3个末端原因进行确认 0-1评价法 第5节 拟定对策 从问题到行动的课题 行动、风险、措施的关联性 想法的实现（最佳对策的追求和实施） 如何利用「ＭＥＣＥ」 通过系统图与矩阵图确定实施优先级 针对主要原因制定措施计划 5W1H 解决*?*对策评估表 解决*?*的对策表的力场分析 案例: 推出新型手机 决策选择表（2X2 PICK 图） ●行动计划表（例）● | · 主因分析的常见工具，如关联图、亲和图、决策矩阵等 · 对策制定中的关键要点及阻碍因素剖析 | | 第6节 实施对策 实施对策的同时，把握是否按计划进行 ● 实施计划书（例） ● 第7节 跟进效果 依据计划对策表，检查实际执行的结果 第8节 总结、标准化 对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守 研讨：如何在企业有效推进QCC小组活动 | · 对策实施的要点难点 · 效果跟进中所面临的问题 · 总结过程中有形成果、无形成果与横向展开的探讨 |
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