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生产现场问题分析与解决 2天 强烈拒绝理论，坚决抛弃说教 始终聚焦问题，贯彻改善绩效 用力挤干水分，实现干活满堂 这次，我们不一样的绩效改变新体验 ——咨询培训师 柳草 课程背景 经理人往往面对多种多样现状，却无法识别庐山真面，面前数十上百个可选方案，却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。即使有了对策，却在实施过程中不断的被意想不到的问题打算、甚至终止项目进程，变得束手无策。如果能够借助正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。 如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的一项职业技能。 身为承上启下的管理人员，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！你不解决问题，问题将解决你。 职业经理要懂得一个理，企业请我们来是为了解决问题的。职业经理人坚决不做问题的制造者，要做问题的终结者。 职业经理是否能够进行从根源上杜绝，并防范未然的同时实现横向展开 …… 课程目标 课程立足向学员提供一套通用的方法，使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力，从而能更有效地参与企业的运作管理，节省时间和金钱，消除问题重现，激发有创意的解决方案。课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开，真正实现—— 1. 重新编排大家的知识・经验・智慧・悟性，更好地认识并磨练系统的思考过程。 2. 立体化、体验式、综合性学习方式。打破以往单一的课堂讲授模式，融理论培训、技能辅导、案例分享、学员自主发表于一体。 3. 站在客户的立场，以问题为导向，甄别企业存在的问题，并进行上承战略下落现场的系统性思考。 4. 通过新旧方法的对比性研讨，理清传统头脑风暴的弊端，并探寻新时期格式化头脑风暴的方式、方法，做到原因分析与要因验证的结合。 5. 问题解决的斩草除根、围追堵截、问题弱化，了解防错管理的十大原理与相关的问题改善的原理原则。 6. 改善成果的标准化与问题对策的横向展开，同时讲问题管理的过程向关联部门进行积极的呈现。 7. 30天、60天、180天的行动计划编制。 课程特色 本次培训由多年日企工作经验的实战专家主讲，问题解决更透彻； 整个课程内容更全面、更系统、使学员返回企业后更容易落地； 专家根据多年项目推行经验，总结出一套内容更全面，体系更合理的培训和实战性教材，避免了纯说教的套路，将行动融于课堂，教所用的，用所学的； 本课程改变了传统教学中“脖子以上”思维意识的过度要求，更加突出了成年人的“脖子以下”行为至上的需求 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！ 授课时长 每日6小时，共2天 ，合计12小时 课程对象 本课程适合希望提升问题分析与改善能力的所有管理者。 授课方式 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,并可协助指导改善计划。 课程内容 第一单元 澄清企业发生的问题 第1节 问题的来源于分类 我们都说问题！但问题是什么？ 现场问题从什么地方而来的? 第2节 站在客户的立场看问题 感知质量与实际质量的关系 顾客需求分类与卡诺模型 第3节 认知我们的客户 我的岗位职责是什么？ 我的顾客又会是谁呢？ 我为客户提供了哪些可量化的价值？ 第4节 充分认识问题并把握课题 行业发展是什么样的趋势？ 公司3-5年的规划是怎样的？ 部门领导的管理要求又如何？ 第二单元 找出问题发生的原因 第1节 常见原因分析法 传统的头脑风暴法存在的问题点 格式化的头脑风暴法带来的改变 鱼骨图法 小组练习：头脑风暴法 第2节 3W1E问题分析法 案例：林先生的手机 练习：Z型液晶显示器的销售额下降 小组练习：原因分析表 第3节 要因验证的方法 末端原因 验证内容 标准 确认结果 判定结果 第三单元 防呆纠错的问题改善 第1节 防呆纠错十大原理 1.断根原理 断根原理：去除无用的结构 利用外形与防错板和定位销防错 断根案例：磷化防锈 断根案例：冷媒灌注防错 2.保险原理 保险原理：超声波改善 保险原理：冲床保险原理 保险原理：球阀防错案例 3.自动原理 自动原理：压力机安全光栅 自动原理：硫化机改善 4.相符原理 相符原理：发光二极管 相符原理：定位销改善 5.顺序原理 顺序案例：便捷组装 6.隔离原理 隔离原理：危化隔离 7.复制原理 复制案例：线缆改善 复制案例：一次到位 8.层别原理 层别案例 9.警告原理 警告案例：实验中心 10.缓和原理 缓和案例：轴承防锈 缓和案例：泡沫填充 第2节 防错的原则 消除案例：减少缺陷 消除案例：碎渣拦截 替代案例：减少失误 简化案例：作业指示 检测案例：部件检测 第四单元 举一反三的成果固化 第1节 标准作业管理 流程步骤 新手可能面临问题 解决对策 了解原因 通用规律 第2节 举一反三管理 横向展开进度管理表 第3节 一页纸管理法 解决问题型“一页纸报告” 建议提案型 “一页纸报告” 汇报成果型“一页纸报告”
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