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质量管理体系内审员培训 主讲：张曦月老师 【课程背景】 ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版，我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代，让企业升级转型的速度变得更快，让企业遇到的风险和挑战更加复杂，如何运用ISO9001新版标准的原理，重塑企业质量管理的架构，提升企业产品质量，提高企业经营效率，在这里，可以得到建设性的解答。 【课程目标】 1、通过学习，让学员全面了解ISO9001转版的必要性，以及新版ISO9001的主要变化； 2、熟练引用ISO9001标准，以及在内部审核中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。 3、掌握质量管理体系运行的基本要求和方法； 4、掌握体系审核的技巧和方法； 5、提升企业质量管理水平。 【授课对象】 管理者代表，质量控制部门负责人，质量管理部门负责人，质量工程师，工艺工程师，内部审核员等。 【课程时间】 2天， 6小时/天 【授课方式】 理论讲授+案例分析+分组讨论+视频分享+现场演练 【课程大纲】 第一节：GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述 讨论： 1）什么是质量？ 2）什么是质量管理？ 第二节：GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解 2.1 基本概念 2.2 质量管理原则 讨论：戴明的PDCA循环 2.3 过程方法 讨论：顾客导向过程；管理过程；支持性过程 2.4 术语和定义 第三节： GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解 （1）组织环境 （2）领导作用 （3）策划 （4）支持 （5）运行 讨论：质量管理体系运行要点 （6）绩效评价 讨论：如何保持测量管理体系？ （7）改进 讨论：如何建立卓有成效的质量管理体系？ 第四节：GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用 4.1 如何确定组织环境 讨论：SWOT分析模型；五力分析模型 4.2 如何正确理解相关方的需求和期望 讨论：相关方有哪些？怎样构成企业的外部合力？ 4.3 如何培养基于风险的思维 讨论：中小企业的风险和机遇；大型企业的风险和机遇 4.4 体系文件如何转版 讨论：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件 4.5 如何做好知识管理 讨论：什么是知识？什么是知识产权？知识如何增值？ 5 内部审核 5.1 内部审核流程 5.2 内部审核重点 5.3 实战（内部审核计划；检查表；不符合项整改；内部审核报告） 第五节：复盘 一、课程总结 二、书面考试 + 学习心得
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