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《班组长管理能力提升》课程大纲 课程大纲： 一、 明确班组长角色定位和管理要求 1、班组长的作用和地位 2、班组长的职责与定位 3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础 v 工作、职业、事业 v 职业与职业化的区别 v 职业化的三个层面 4、班组长应具备的“三头六臂”能力结构 5、从技术或专业走向管理的转型 二、 建立高效运转班组日常管理模式 做好时间管理的重要性 时间管理技巧- 高效职业人士必备技能 1、“80、20”法则运用 2、轻重缓急法则运用 3、授权管理 4、养成整洁的条理的习惯 5、专心致志，有始有终 6、一次做好，次次做好 7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕 8、善用零散的时间 9、作好计划，然后按计划行事 目标管理 v 目标的制定与分解 v 目标实施过程的管理 v 评价与总结 工具与应用：SMART原则、PDCA循环 计划执行 v 计划的事前管理 v 计划的事中管理 v 计划的事后管理 工具与应用：5W2H计划、SWOT分析 三、 提升班组长胜任素质能力 1、岗位胜任力的提出 2、岗位胜任力模型构建 3、班组长岗位胜任力自我测试与诊断 4、班组长需要具备的任职资格 5、班组长需要具备的素质 6、卓越班组长素质提升修炼 案例分享：班组长的职位说明书 案例分享：干员工“活”的刘班长 问题研讨：卓越班组长的八项条件 四、 打造高效班组沟通和组织执行力 1、如何有效与上级沟通 v 了解上司的需求与自己的行为 v 清除与上司沟通的障碍 v 如何接受上司的指示 v 及时给予反馈信息 v 如何向上司提出建议 v 怎样获得上司的信任 2、如何有效与下级沟通 v 和下属沟通的基本原则 v 树立自己的威信 v 怎样使用有个性的下属 v 怎样管理“有背景”的下属 v 妥善处理与下属的矛盾 3、有效与平级沟通 v 与平级沟通的基本原则 v 要和同事愉快地相处 v 同事之间的冲突管理 互动讨论：你在管理工作中沟通顺畅吗？ 4、团队构建 v 工作团队与工作群体的区别 v 贝尔宾团队角色理论 思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析 5、团队精神 v 狼道精神 v 大雁精神 研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力 6、团队发展与管理 v 成立期 v 动荡期 v 规范期 v 高产期 研讨：团队不同发展阶段的管理重点 7、怎么提升执行力 v 提升个人执行力的方法 v 提升团队执行力的方法 v 剖析企业执行力差的五大原因 v 建立执行力基础保障系统 v 高效执行的三大关键点 工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系 五、下属的激励和培养 1、员工培养的意义 【视频案例】《永不放弃》 2、员工培养的三种形式 3、四种不同时机如何培养下属 （1）下属请示时 （2）下属汇报时 （3）开会时 （4）发生问题时 4、员工培养的步骤与技巧 5、员工激励的定义 6、员工激励原理 7、员工激励的理论 8、七种成本最低且最有效的激励措施
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