| 课程大纲 | 1. 什么是质量 2. 基本质量管理理念 质量管理专家及其理论 顾客满意 质量成本 3. 质量管理模型 过程模型 组织模型 4. 常用质量控制工具 老七种质量控制方法 检查表法 分层法/分类法/分组法 直方图/柱状图法 帕累托图/排列图法 因果图法 控制图法 散点图/相关图法 | 新七种质量控制方法 关联图法 KJ法/亲和图法 系统图法/树形图 矩阵图法 数据矩阵分析法 PDPC法 箭线图法/网络计划技术 其它方法 流程图 趋势图 抽样检验 试验设计 多因素寻优工作方法 优选法 质量审计 5. 统计学基础 统计 抽样 概率分布 |
