|
六西格玛项目管理 朱跃进 课程大纲： 第一部分：六西格玛项目管理基础 第一章：六西格玛流程管理 ——以流程为重 ——流程的定义 ——Six Sigma的焦点 ——流程改进:寻找解决方案 ——流程设计/再设计:重新构建更好的业务 ——流程管理:六西格玛领导的基础设施 第二章：六西格玛管理组织结构与职责 ——六西格玛管理组织结构与主要角色 ——六西格玛基础结构 ——六西格玛角色及职责 ——六西格玛推行步骤 ——具体实施步骤 ——绿带培训流程 ——带培训流程 ——黑带培训计划 第三章：DMAIC 方法论 ——六西格玛（DMAIC)项目实施步骤 ——应用统计学解决问题 ——DMAIC 12步 ——六西格玛设计DFSS ——DMAIC案例分析 第二部分：制定六西格玛项目计划 第一章：问题综述 ——问题现状描述（问题现状描述时应注意的问题） ——问题影响描述 ——改善目标陈述 ——项目范围确定 第二章：确定项目的收益 ——组织业绩的综合评估 ——平衡积分卡 ——财务业绩 ——组织内部流程 ——客户满意/忠诚度 ——学习能力 ——六西格玛项目收益预算例 ——六西格玛项目的业绩评估 ——六西格玛项目收益预算例 第三章：制作项目计划书 ——项目计划书一般内容 ——项目计划工作表 ——项目计划工作表应用案例 ——六西格玛项目计划书格式 ——六西格玛项目计划实例
|
