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班组长看电影学管理 刘雪峰 目录 【目标学员】：班组长 【课程目标】： Ø 理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知； Ø 有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢； Ø 应用实践：有方法、能落地！在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面掌握具体管理方法和工具。 【课程优势】： Ø 形式活泼：视频教学与理论教学相结合； Ø 寓教于乐：糅合角色扮演，案例分析等多种培训方式； Ø 深入浅出：结合电影视频，学员容易理解并记忆深刻！ 【课程时长】：1天 【课程大纲】： 第一部分：看《兵临城下》，理解管理与领导的区别（1h）一、 管理与领导，这两个词的区别在哪里？ 1. 案例分析：从两军将领看领导与管理的区别 2. 什么是领导力？ 3. 广义的说二者关系 二、 二者是不可分割的关系； 第二部分：看《修女也疯狂》，理解问题管理模式（0.5h）一、 问题如何定义？ 二、 先制定标准，再根据标准判断问题所在； 三、 要让员工清晰理解标准要做到什么程度； 四、 能够引导员工自己以行动去向标准靠拢，解决问题 第三部分：看《卡特教练》，做好团队管理者（3h）一、 打造班组核心文化氛围 1. 团队文化并不难理解：团队文化理解四要素 2. 你的团队核心价值观是什么？ 3. 你的团队文化要找什么载体？ 二、 明确彼此角色，让员工能够更好工作； 1. 如何维护规则的权威 2. 擅于使用“承诺与一致心理效应” 3. 时刻抓住机会教育员工 4. 形成员工主动汇报的机制 三、 找到关键问题，用5Why分析法 四、 沟通四要素与做好员工的指导 1. 给予新员工犯错的机会 2. 优先利用自己的优势，而不是弥补弱势 3. 根据员工的发展状态做相应指导 4. 从身边工作着手，找到载体，让团队精神落地！ 五、 团队发展中的目标管理 1. 目标管理的三层含义 2. 目标管理的两个实质 3. 目标管理的两大特征：两大强调 ² 强调“目标”的管理方式：自我挑战的目标 ² 强调“工作和人统一”的管理方式 4. 影片分析反思：影片中卡特教练的目标管理 六、 管理人员的权力分析 1. 权力的来源与权力的类型 2. 权力的三位一体原则：转换是关键 3. 管理中的权力契约与权力补偿理论 ² 权力契约的几种形式 ² 权力补偿如何做？ 4. 影片分析：卡特教练的权力与校长的权力 七、 压力无时不在 1. 压力产生的来源 ² 主观来源之一：执行力与责任心 ² 客观来源之一：他人的认可与理解 2. 如何应对压力 ² 处理压力的源头 ² 处理压力产生的反应 ² 注意员工的压力承受力不同 3. 影片分析：卡特教练的重重压力如何应对 第四部分：看《亮剑》，学习如何激励员工（1.5h）一、 带团队在何时能体现自己的价值？ 4. 剧情片段《我们是发面团还是嗷嗷叫的狼》（1分50秒） 5. 你何时体现价值？就是在遇到困难的时候！ 6. 激励小故事：驴子被埋，却踩着土上来 7. 团队鼓舞士气，靠的是团队领导的激情 二、 越是大敌当前的紧要时刻，越是要稳定团队（20分钟） 1. 剧情片段《稳定军心-孔副团长》（3分55秒） 2. 要留下那个能够稳定团队的人，即使他犯过错误 3. 压力大的时候，就是成长的时候 4. 通过当前机会，发现人才和关键人物 5. 挽留员工，挖掘他的动机（六步目标带领法） 三、 遇到困难与问题时的决策与勇气 5. 剧情片段《三个团队的比较》（3分40秒） 6. 三个团队特点： a) 自以为是的日军：盲目自信，准备不足 b) 主动出击的八路：不能坐以待毙而主动突围 c) 观望等待的国军：犹豫不决，贻误战机 7. 决策时机：天时地利人和 8. 执行勇气：客服困难的决心+资源的支持 9. 从身边工作着手，找到载体，让团队精神落地！ 四、 大敌当前：我应该如何带团队，如何面对问题 a) 剧情片段《赵刚与李云龙的反思与分析》（4分40秒） b) 大敌当前，我改不了性格，但却可以调整大家的士气！ c) 你的表现与气质，决定了你的团队精神！
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