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POKA－YOKE防错防呆技术 【课程背景】 【课时】1-2天，6小时/天 各种失误在企业里随时随地地发生着，其结果是造成产品缺陷不断、损失难以下降，而导致失误发生的人往往会说：“是一时疏忽造成的意外而已”，对待错误，传统态度是错误(失误)是不可避免的！“人非圣贤，孰能无过！”，管理层慢慢习惯了这种救火状况并习以为常。 ▓ 人是有惰性的，也就是说我们会常忘记或常犯错，实际工作中，我们确实经常存在凭记忆或注意力来完成工作。 ▓ 不要把错误当缺陷，但缺陷一定是错误。 ▓ 我们总是对操作工期待太多，然而又不允许其犯错，作为管理者，你该怎么做？ ▓ 操作工的误操作不是故意引起的，奖惩措施对减少误操作的作用是微小的，只有从工艺上改善才能彻底消除误操作，要让问题在产生后果之前就被发现并解决。 ▓ 尽管在某些工序我们采取100%的检验方式，但我们产品的质量缺陷依然存在，为什么呢？ POKA－YOKE防错技术经过几十年的发展已经形成了完整的系统，从杜绝失误发生的源头入手，以消除可能的错误原因, 改善操作系统、材料、设备和方法,在失误发生之前就避免其发生，防错就是第一次就把事情做正确。事先预防，避免事后检查, 这样问题发现的越早，纠正的成本就越低，损失就越少！！从而全面降低产品缺陷，有效减少避免损失，在实践中获得充分运用并取得了显著的效果。。 【课程目标】 1、为何要学习防错法? 防错法对我们有什么好处？ 2、什么是防错法？系统理解防错法的原则、原理、防错设计和防错装置！
3、将防错技法与现场问题、设计问题有机的结合并活用，追求防错的效率化和效益 4、掌握防错POKA YOKE 的实施流程和事例 【课程对象】 技术副总、部门经理/主管、公司研发、设计、品管、制造、工程等部门相关人员 【课程提纲】 第一部分：防错法概述
1、防错法概念、起源与发展 2、日常生活中的一些防错装置 【案例分享】：日常生活中的10个防错案例 3、缺陷与错误(失误) 4、墨菲定律 5、错误发生的原因 6、人为错误的10种类型 7、对待人为错误(失误)的两种态度 8、防错1-10-100 规则 9、 克劳士比和零缺陷 10、为什么要防错？为什么要这么做？
第二部分 防错原理、技术和工具
1、什么是“问题”? 2、防错技术四个层次 3、防错三种机制 ◇ 警示机制 ◇ 控制机制 ◇ 停工机制 【案例分享】： 4、防错系统组成要素 5、防错机制的四个原则 6、防错法的五个思路 7、防错法的十大应用原理 【案例分享】： 8、预防错误(失误)的2个途径 ◇防错设计 ◇过程防错 9、防错设计的技术思维源于两大内容 ◇特性识别 ◇流程识别 10、POKA-YOke防错的五种方法 【案例分享】：
第三部分：防错装置
1、防错装置的概念和适用场合 2、防错装置设计原理 3、常见检测项目及检测装置 4、防错装置的水平 5、防错装置设备 6、防错装置的16种类型 【案例分享】：防错装置设计的案例演示与分析
第四部分：制造现场防错技术应用
1. 现场问题的分析与解决 2. 现场四大问题解决之道 3. 制造过程中常见不良的类型 4. 制程中导致不良的情况 5. 制造过程中人为失误的POKA YOKE 6. 生产过程防错技术----“三不原则” 7. 运用POKA YOKE开展的质量保证活动 ◇设计、评价阶段 ◇过程能力调查 ◇工程管理 8. 人为失误的预测和POKA YOKE的工具 ◇FMEA ◇FTA（故障树解析） ◇QA矩阵 9. 制造过程防错检测技术 10. 现场防错法之目视管理 【案例分享】：现场管理常用的11种防错技术
第五部分：防错法与IE工业工程改善
1. IE（人机工程学）改善七大手法简介 2. 程序分析法 ◇ECSR原则 【案例分享】：ECRS法运用图示 3. 五五法 【游戏互动】：为什么，为什么分析？？ 4. IE持续改善的意识 5. IE改善的步骤—天龙八部 ◇找出问题点 ◇建立改善目标 ◇制订实施计划 ◇详细调查现状 ◇考虑改善方案 ◇改善方案的实施； ◇确定改善的成果 ◇成果标准化
第六部分：防错应用案例及实施步骤
1. 防错的流程 2. 防错需要树立的观念 3. 防错推广的应用范围 4. POKA YOKE 的实施流程-7步法 5. 防错推广的关键事项 6. 防错法的未来和发展方向
第七部分：双向交流
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