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二、沟通的目的 1、控制员工的行为 案例：某宾馆案例 2、激励我们的员工 案例：艾森豪威尔 3、表达一个情感 案例：安利 4、流通信息 案例：日本企业员工离职 | |
三、沟通的基本点 1、心态 案例：吸烟 2、关心 案例：买书 3、主动 案例：排队 | |
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四、沟通的障碍 1、个人障碍 2、组织障碍 案例：李世民 案例：老板办公室 | |
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一、与上级沟通的三要素 1、尊重是前提 2、踏实做好本职工作是基础 3、正确领悟意图是根本 案例：杨修之死 | |
二、如何向上司提建议 案例研讨：沟通“迷路” 案例研讨：梁经理为什么会碰钉子 | |
三、如何获得上司的信任 视频案例讨论：历史转折中的邓小平 | |
四、如何向上司汇报工作 视频案例讨论：历史转折中的邓小平片段 | |
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三、同事间合作“四要四不要” 视频案例分析：历史转折中的邓小平片段 | |
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一、与下级沟通的四大法则 1、南风法则 2、金鱼缸法则 3、热炉法则 4、刺猬法则 | |
二、如何与下级有沟相处 视频案例分析：医院风云片段 1.了解现状与瓶颈 2.了解后再反思 3.提供方法+紧盯过程 | |
三、如何与下属相处 视频案例分析：花儿朵朵片段 1、与有本事但不听话的员工沟通 2、与脾气暴躁的员工沟通 3、与平庸的员工沟通 4、与爱找荐的员工沟通 | |
四、与下级关系的协调原则 1、协调原则 2、协调方法 | |
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