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| 一、TWI日本产业复兴的关键 1、TWI定义 2、TWI理念与特色 | |
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三、现场主管的任务与责任 1、现场主管的任务 2、现场主管的责任 3、工作现场诸多问题 演练：列出自己现场的问题 4、职场问题与TWI的主要关系 5、现场问题归类与解决方法 | |
四、一线主管必备的五项要求 1、职责知识 2、工作知识 3、工作指导 4、工作改善 5、工作关系 | |
| 一、为什么要进行工作教导 1、一线主管管理的铁三角 2、工作场所常见的问题 3、预防问题发生的方法 | |
二、工作教导的时机 1、人有关的 2、物有关的 案例：如何教新员工 | |
三、两种错误的教导方法 1、仅用口授 2、仅用演示 案例演练：打防火结 | |
四、正确的工作教导四步法 1、准备阶段 2、传授阶段 3、试做阶段 4、考验阶段 案例演练：四步法教导法(结合企业产品演练) | |
五、三种特殊的教导方法 1）冗长工作的教导方法 2）嘈杂工作场所的教导方法 3）感觉或秘诀的教导方法 | |
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一、现场改善的思路与方法 1、认识假效率与真效率 2、认识个别效率与整体效率 3、认识工作与作业 4、劳动密度与劳动强度区别 5、丰田生产方式的基本想法 6、认识企业中的八大浪费 7、尊重人性 8、创新与改善 9、问题定义 10、解决问题的思路与方向 | |
三、工作改善四个阶段 1、工作分解 2、作业分析 3、展开新方法 4、实现新方法 案例：作业改善案例 案例演练：四阶段法运用（结合企业产品演练） | |
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| 一、工作关系及类型 1、产量与质量无法完成的原因 2、工作关系的本质 3、主管与员工的关系 4、何谓工作关系“问题” 案例分析：李明的问题 | |
二、工作关系问题处理四阶段法 1、确定目标 2、四阶段处理法 第一阶段：获取事实 第二阶段：权衡与决策 第三阶段：采取行动 第四阶段：效果确认 案例演练：工作关系四阶段运用 | |
三、从工作关系看督导要诀 1、掌握获取意见和看法的六个技巧 2、指正法十原则 | |
四、培养良好关系的基本原理与问题预防 1、人的问题产生的四种方式 案例：李刚的问题 2、良好人际关系的基本要诀 3、主管的态度 案例：班组长的问题 | |
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| 一、工作安全的基本概念 1、安全的理念—0原则/预防原则/参与原则 2、安全的内容 3、现场督导立场与责任 4、企业安全生产观 | |
二、EHS绩效与目标 1、EHS定义与安全评价指标 2、安全目标与管理模式 | |
三、事故要素 1、事故三要素 视频案例分析：他为什么最终伤残 2、控制人的不安全行业—事故等级金字塔 3、 冰山理论 4、 墨菲定律 5、 事故发生的三要素 视频案例分析：车间为什么会轧死人 | |
四、基于危险源的安全管理 视频案例分析： 1、什么是危险源 2、危险源的三大要素 3、危险源识别方法与原则 案例演练：危险源识别 | |
五、KYT预知训练与安全工作四步法 1、KYT危险预知训练 1）减少事故的有效方法--指差确认 案例演练：如何实施指差确认 2、KYT预知训练四步法 1R—现状把握 2R—本质追究 3R—对策树立 4R—目标设定 案例演练:可参照企业实际案例为主 3、工作安全四步法 1）思考可能导致事故发生的原因 2）慎思确定对策 3）实施对策 4）检讨结果 案例演练：可参照企业案例演练 | |
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