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一、班组长的角色定位与职责 1、企业组织纵向管理层次 2、班组长代表的三个立场 3、班组长的重要作用 | |
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三、班组长与企业间的关系 国家—企业—平台—个人—价值 视频案例：乔家大院片段 | |
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| 一、执行力的艺术 案例：买土豆 1、执行力的三个层次 2、执行力不佳的通病 3、执行力不佳的八大原因 4、执行力管理者要做的七件事 5、如何用科学的方法保证执行 6、提升执行力的四大有效方法 案例：某班组执行力提升方案 7、如何与下属双赢 案例：王班长的“两招”/机智的船长 | |
二、营造“无敌”团队 1、体味团队 2、团队角色分类 案例：唐僧团队 3、成功团队的特征 案例：狼群战术—声东击西 4、团队类型与团队形成的层次 案例演练：海上遇险 5、如何做一名优秀的团队领导 6、如何建立与班组成员间的信任 案例：士为知己者死 7、七种有代表性的领导风格 8、如何与团队中的人相处 案例：照照镜子看看你像谁 9、带领你的团队面对变革 案例：现在的班长真不好干 | |
三、班组团队疑聚力与荣誉感塑造 1、凝聚产生力量，团结诞生兴旺 视频案例分析：如何打造狼性团队/士兵突击 2、建立归属感 案例演例：性格测试 3、凝聚力强的团队要做到 案例分析：苏武牧羊 视频案例：川军片段/天下无戝片段 4、什么是团队荣誉感 案例分析：中国女排 5、怎样获得荣誉 6、团队荣誉感在职场中的体现 7、荣誉相关元素—忠诚/信念/敬业/竞争 | |
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三、认识沟通 1、沟通定义与要素 2、沟通的目的 案例：宾馆案例，艾森豪威尔案例 3、沟通的基本点—心态/关心/主动 案例：买书，洒店，排队案例 4、沟通的双向性 视频案例：家有喜事片段 5、沟通的障碍 案例：李世民案例 6、沟通的三种方式 视频案例：荣天片段 7、有效沟通的三行为 课堂演练：听与说 | |
二、如何与上级相处 视频案例：狄仁杰片段 1、与上司相处三要素 课堂演练：“迷路” 2、如何向上司汇报工作 视频案例：历史转折中的邓小平片段 | |
三、同级之间扯皮的根源在哪 视频案例：分粮片段 1、水平沟通的要点 2、处理同级关系的五大原则 3、同事间合作“四要四不要” | |
四、学会如何与下属相处 1、与下属相处的四大法则 视频案例：三朵片段 2、与下属有效沟通的三要点 | |
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一、目标管理概念 1、目标定义 2、班组目标管理思路 案例：某企业班组目标一览表 | |
二、目标管理的程序 1、目标管理三大阶段 2、目标管理的过程—三个共同 案例：如何有效做到共同控制 3、目标管理的程序 | |
三、目标设定与分解 1、目标设定的过程—三步法 2、目标设定的十个步骤 3、目标设定的SMART原则 案例演练：用SMART原则审核本月目标 4、6W3H法分析细化目标 | |
四、如何为下属制定目标 案例：某企业目标分解表 1、目标分解—建立目标体系图 2、目标分解—目标展开与目标沟通 案例演练：如何分解班组目标 | |
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二、班组人员管理的原则与方法 1、5原则 2、2方法 案例：全同问题出在哪 | |
三、五种气质员工管理应对方法 视频案例：鲜花朵朵片段 案例讨论：如何管理五种气质不同的员工 | |
四、新员工三个“三”管理 案例讨论：如何管好新员工，留住新员工？ | |
五、如何培训新员工 案例分析:为什么出事故 1、员工培训四阶段法 2、新员工培训具体内容 | |
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七、班组长常用激励方式 案例分析：警觉性试验给我们的启示 案例讨论：为什么士气低落 案例讨论：你会激励人吗？ 1、需求—动机—行为之马斯诺需求 案例分析：从唐僧团队看人的需求与行为 2、因人而异—有效激励两大基本要求 案例分析：猴子试验 3、激励方法 讨论：我们需要掌握哪些激励的方法 案例分析：某日企班组激励方法 4、班组激励的常用方式 案例分析：刘邦与诸葛亮 案例分析：某日企情感激励方法 | |
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三、两种错误的教导方法 1、仅用口授 2、仅用演示 案例演练：折纸 | |
四、正确的工作教导四步法 1、准备阶段 2、传授阶段 3、试做阶段 4、考验阶段 案例演练：四步法教导法(结合企业产品演练) | |
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一、认识时间 1、必须建立的观念 2、时间自然法则总结 3、时间不够用的原因 4、拖延时间的借口 案例：没有任何借口 5、四个主要的时间生产率障碍 | |
三、有效时间管理的四大法则 1、明确目标 2、分轻重缓急 3、制定计划表 4、立即行动 案例演练：如何管理你的时间 | |
四、有效时间管理五大原则 1、二八原则/目标ABC/优先排列 2、制订计划/养成习惯 | |
五、时间管理的工具 1、时间管理架构图 2、时间管理备忘录 3、时间管理的工作 | 四维记录表 每周/日看板 重点工作计划表 每日事务清单表 |
| 一、团队思维 视频案例：群狼战术 1、没有完美的人个，只有完美的团队 2、个人和团队的关系 4、如何塑造团队精神 | |
二、外包思维 1、 把你的工作外包出去 2、 签订一份《外包协议书》 3、 顾客凭什么付钱给你 案例分享：究竟是谁的责任？ | |
三、客户思维 1、 假如你是客户 2、 客户怎么想 3、 谁是你的衣食父母 4、 请问顾客的需求是什么 案例分享：日本某温泉酒店连续50年赢利的秘密 | |
四、责任思维 1、 什么是责任 2、 为什么说责任胜于能力 案例讨论：谁的责任 | |
五、正向思维 案例分析：管理者A和管理者B的区别 1、 积极之树与消极之树的不同果实 2、 不做环境的污染者 3、 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 4、 被动无标OR操之在我 | |
六、进取心 1、 时刻提醒自己，我只懂一点点 2、 只有先“升值”,才能后“升职” 案例：张勇的故事 | |
七、实施心 1、世界上到处都是有才华的穷人 2、做人做事脚踏实地，务实大于一切 案例：日本工匠 | |
八、忠诚心 1、人在企业，心也要在企业 2、忠诚是优秀员工的第一美德 案例：关羽的故事 | |
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四、管理的本质—PDCA/SDCA 案例：红烧肉故事 | |
三、问题定义，类型与层次 1、问题定义 2、问题的三种类型 3、问题的三个层次 4、问题层次界定标准 5、不同问题层次实施改善对应的工具 6、课题改善管理思路与注意点 | |
四、课题/问题的来源 1、公司战略 2、VSM图 3、日常管理 | |
五、课题类型与选择的标准 1、课题类型—问题解决型/创新型 2、选择的标准--趋势/效益/可行性 | |
六、问题解决方法 1、管理方式与工作方式 2、解决问题的整体图 3、问题解决的思维原则 案例分析：中国护士与美国护士配错药 | |
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八、问题解决的具体步骤 1、明确问题 2、分解问题 3、设定目标 4、把握真因 现场游戏：寻宝游戏 5、制定对策 6、实施对策 7、评价结果与过程 8、巩固成果与总结 案例：某日资企业问题分析解决案例 | |
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一、现代班组长职业综合素质要求 1、职业综合素质要求 提升自我综合素质的途径 | |
二、需要是自己的最大舞台 1、企业需要 2、自己需要 3、社会需要 | |
三、职业发展与个人成长 1、职业发展的四个阶段 2、职业发展的关注点 3、班组长合理的职业规划 案例演练：班组长STOW分析训练 案例讨论：刘力该不该参加竞聘 4.职业生涯规划应尊循的原则 案例分析：牛仔大王的故事 5、个人能力成长目标—意识/态度/技能 | |
四、个人如何在企业中成功 1、定位 2、学会掌控自己的情绪 3、自我能力的提升—WHAT/WHERE/HOW 4、拥有高效工作技巧 | |
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