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精益现场管理能力提升训练 一、 课程背景 Ø 什么是管理者？管理者与非管理者的区别是什么？从非管理者到管理者应该做什么样的转变才能做好管理工作？这些问题没有彻底明白是许多管理者不能做好管理工作的根源； Ø 管理现场我们应当明确管理什么？确定管理要素，不能胡子眉毛一起抓；这些要素有什么样的属性？应该怎么控制，确定管理方法，不能用无效的方法努力做；这些方法有哪些关键注意事项？方法有效应用，不能死搬硬套；每天累的喘不过气，现场乱糟糟，失去工作信心，哪里还有执行力； Ø 现场管理的重要目标有哪些？这些目标如何实现？不明确目标，不研究流程，上级交代什么做什么，结果交代的多了也无暇了，什么也做不出来，主管不满意结果，员工不满意图劳累该怎么办？ Ø 精益化的现场管理明确管理者担当、明确管理要素、确定管理目标、针对性的管理工具，共同的语言；加快现场人流、物流、信息流周转，改善管理者管理现场能力，提升QSCDM的目标实现； Ø 本课程训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。 Ø 在训练目标上,本课程不仅注重现实问题的解决,同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施 二、 课程对象 Ø 总经理/部门经理/生产/部门中层以上管理者/人力资源管理者 三、课程形式 Ø 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论 四、课程时间 Ø 1-2天（每天不少于6标准课时） 五、课程目标及效果 Ø 了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度，在工作中发挥应有的功能； Ø 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善； Ø 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； Ø 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； Ø 学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； Ø 增进中阶主管的核心管理技能并落实于日常管理工作，以提升管理绩效； Ø 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。 六、课程纲要 一、现场主管的价值定位与管理技能 1. 现场主管所面对的管理挑战 2. 创造现场主管价值的四个角色 3. 现场主管的任务与基本心态 4. 现场主管需具备的核心技能 5. 如何成为杰出的现场主管 二、管理要素与目标 1. 现场管理的五大要素 2. 现场管理五大要素管理手法 3. 现场管理五大目标（安全、品质、交期、成本、士气） 4. 目标管理之意义 5. 如何设定目标 6. 现场KPI的确定 三、现场管理原则 1. 现场管理的意义 2. 现场管理三直三现原则 3. 如何进行虚拟授权 4. 下达命令的方法 5. 检讨与改善 6. 如何改善控制 7. 团队提案改善、人才地图和技能训练 四、工作沟通协调技巧 1. 沟通的真义 2. 常见的沟通问题 3. 人际沟通心理之窗 4. 建立沟通的正确认知 5. 有效沟通的六个技巧 6. 调动沟通的积极心态 7. 有效协调的技巧 8. 人际关系：架设通往成功之桥 五、积极态度与激励员工 1. 员工工作态度不佳的原因 2. 什么是积极工作态度 3. 如何调动员工的积极心态 4. 如何引导员工改善不良态度 5. 激励的双因子理论 6. 如何激励员工 7. 如何激发员工斗志 六、部属培育与指导 1. 为什么要培育部属 2. 如何诊断员工能力需求 3. 有效教导的方法 4. 主管OJT技巧 5. 拟定部属训练计划 6. 如何克服学习障碍 7. 培训绩效之追踪 备注：以上课程大纲及课件设计为通用版，如若客户需求或者客户行业特殊，可以安排半天（0.5天的现场调研，通过现场走访、人员访谈、搜集数据、把握客户需求老师可以进行课程定制倾向安排。
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