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制造型企业8S管理实战（办公区域版本） 一、课程背景 Ø 企业办公室的工作效率是最难管控的，每个人都在忙忙碌碌，有谁能分辨出哪一种忙碌是有价值的，哪一种是没有价值的，当我们走进一间办公室看到办公绿化植物衰败无人打理、办公桌上文件毫无次序的堆积如山，抽屉内私人物品与办公用品混在一起，文件柜文件存放没有章法，清洁工具随意丢放，员工工衣到处乱挂（椅子上、门后、办公桌角落），随意提出一个文件名，办公室人员5-6min翻边所有文件柜都找不出来，怎么让我们相信这里工作是有效率的？ Ø 办公室总是影响生产制造效率、交期、品质等重灾区（例如设计图纸出不来、变更不及时，采购物料到位不准时、人资招不到人、留不住人、招不到合适的人、财务出款慢、报表不准完成不准时……）为什么会这样？ Ø 办公室总是抱怨办公区域总是不够用； Ø 办公室各个科室的门为什么经常需要维修； Ø 办公室打印机每天都会出现故障，影响作业效率； Ø 办公室到处张贴“严禁吸烟”办公室充满烟味、烟头随地可见； Ø 办公室文件柜柜门基本都坏掉（关不上、锁坏了、门变形、掉漆）； Ø 办公现场8S管理的通过对办公人员、设备、物品等进行有效管理（例如：区域设定清扫点检基准书，每个人按照基准书要求的点检对象、点检标准、点检指示、点检人、点检时间点对责任区域进行点检并记录），通过思维、行为的改变执行，形成符合企业文化价值观的办公室素养； Ø 本课程设计通过显而易见的日常生活行为及习惯结果推导出推行办公现场8S的思路及8S的基本理念，通过大量的图片、视频、案例、讨论、行动计划等让学员潜意识认识8S点重要性及推行办法，快速运用到自己的日常工作过程中去。 二、课程对象 Ø 总经理及高阶主管、中层主管、办公室主管、各基层管理人员、储备干部、基础员工（办公 室工作人员） 三、课程形式 Ø 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论 四、课程时间 Ø 2天（每天不少于6标准课时） 五、课程目标及效果 Ø 掌握对办公环境进行8S管理 Ø 掌握对办公物品进行8S管理 Ø 掌握对办公人员进行8S管理 Ø 掌握对办公事项进行8S管理 Ø 掌握对办公设备进行8S管理 六、课程纲要 第一部分：它山之石可以攻玉 一. 发现问题，找出共性 1．问题图片鉴赏分析---汇总我们办公室存在什么样问题？ 2．思考---这些问题是如何影响我们的工作效率的？ 3．我们的改善对策是什么？我们的实施措施是什么？ 4．制定我们的行动计划…… 二．发现亮点，找出差距 1. 亮点图片鉴赏分析---哪些地方做得好，值得我们学习？ 2. 思考---这些亮点将会如何促进我们的工作效率提升？ 3. 我们准备怎么办才能使我们的办公室也有如此亮点？ 4. 制定我们的行动计划…… 三． “21天养成好习惯”理论 1. 21天养成好习惯你实践过吗？养成好习惯了吗？为什么会这样？ 2. 案例：一张健身卡给我们的启示？ 3. 如何通过21天养成一个好习惯？ 4. 制定我们的行动计划…… 第二部分：不曾见识过的8S 一．5S起源，8S演变 1. 最优秀的（8S）管理体系都是出自生活中点滴，而不是神话过出身； 2. 三个案例阐述8S运用在生活中的角角落落； 3. 学好、用好8S改善工作、改善自己、改善三代人； 二．8S定义 1. 8S常规定义； 2. 8S真正理解含义； 3. 8S“S”相互之间的关联与相互作用； 4. 8S推行的“三重境界” Ø 形式化 Ø 行事化 Ø 习惯化 第三部分：8S推行步骤 一．做规划 1.制定方针目标； 案例：何为方针？何为目标？ 2.执行三级计划； 案例：三级计划说明 3.自主推行计划； 案例：样板水平展开计划 二．宣传造势 1. 如何进行“一定” 2. 如何进行“二选” 3. 如何进行“三宣” 三．组织建立 1.如何定目标？ 2.如何定组织？ 3.如何定人员？ 4.如何定职责？ 5.如何定考核？ 三．三级计划执行 1. 如何进行整理推进； 2. 如何进行整顿推进； 3. 如何进行清扫推进； 4. 如何进行清洁推进； 5. 如何进行安全推进； 6. 如何进行节约推进； 7. 如何进行服务推进 7. 如何进行素养推进； 四．诊断验收 1. 如何制定诊断制度流程； 2. 如何制定诊断积分表； 3. 如何展开诊断； 第四部分：8S推行辅助工具办法 一．定点拍摄； 二．红牌作战 三．目视管理 四．PDCA&SDCA 第五部分：8S推行牌、图、表等标准 1. 会议记录表； 2. 三级计划表； 3. 管理看板标准图； 4. 推行组织结构图； 5. 办公区域平面图； 6. 办公室人员状态图； 7. 物品统计表； 8. 必需品统计表； 9. 标示统计表； 10. “三源”统计表； 11. “三源”分析表； 12. 红牌； 13. 5W分析表； 14. 责任区划分图； 15. 划线标准图； 16. 标示牌标准图； 17. 安全隐患统计表； 18. 清扫基准书； 19. 清洁标准卡； 20. 清扫点检表； 21. 素养手册；
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