陈龙《打造超级终端“操盘手”》

《打造超级终端“操盘手”》

一级题纲	二级题纲
模块一：操盘手角色定位	1. 新时期操盘手的四种角色定位 2. 经销商的禁忌与不能再犯的致命错误 3. 新时期操盘手的四力模型
模块二：管理力	4. 店铺管理的核心模块和相对应的知识模型 5. 知己知彼--市场调研的能力（市场调研工具运用） 6. 谋而后动--基于市场调研的目标制定与经营规划 7. 针对性展开销售策略及计划管控能力（工具表单）（集客、截客、客户分类、客户跟进的工具和手段） 8. 店面日常运营管理能力（工具表单）（会议系统、督导系统、巡查系统、日常管控节点） 9. 门店制胜的策略和销量突破的十大关键点 10. 门店日常促销活动的策划与组织（表格工具） 11. 十大集客工具系统
模块三：领导力	² 由监督者变成带动者 ² 基于ＭＢＴＩ的人才甄选系统 ² 用对人的前提――对员工的理解能力 ² 将平凡的人变得不平凡的四大策略 ² 如何激励并留住90后员工 ² 如何激励并留住老员工 ² 激发团队热情的十种策略 ² 人才发展计划
模块四：成交力	² 绝杀成交--步步为营的终端成交系统（系统工具表单） ² 团队成交能力训练（员工训练计划） ² 店面K7成交系统
模块五：服务力	² 服务的一个中心两个基本点 ² 搞好服务的五字真诀 ² 店面服务系统（工具表单） ² 老客户服务与转介绍系统（工具） ² 售后服务体系（工具表单） ² 如何应对客户投诉

陈龙《打造超级终端“操盘手”》

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