课程推荐：《百炼成钢－理财经理的修练》六课时 知已知彼篇 了解我们的产品和服务 一、我们需要的知识 l 银行知识 l 金融产品（服务）知识 l 客户知识 l 社会经济知识 l 法律知识 l 财会知识 二、我们应有的准备 l 心态准备 l 目标准备 l 工具准备 三、我们搜寻的目标 l 产品搜寻 l 客户搜寻 暗渡陈仓篇 第一部 、众里寻她千百度――发现客户的技巧 柜面客户的判断及分类 l 奢侈品的初步认识 l 客户判断的六个技巧 l 客户分类的标准及简易营销对策 行外客户的搜集与甄别 l 搜集客户源的技巧 l 分类与筛选客户的技巧 第二部、犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧 一、第一次与客户沟通的方式与策略 l 电话沟通技巧 l 电子邮件的沟通技巧 l 手机短信沟通技巧 二、 面对面接触的技巧 l 自我介绍 l 确定适合的谈话主题 l 与客户第一次交谈的技巧 l 向客户告别的技巧 顺手推舟篇 第一部、 娓娓而谈――语言营销的技巧 一、文字语言营销技巧 二、肢体语言营销技巧 第二部、 润物细无声――产品推销的技巧 一、理财经理推销产品的技巧 l 直接推销 l 引导式推销 l 顾问式推销 l 一对一推销 l 广告式推销 二、部分银行产品推销技巧 l 个人理财业务推销技巧 l 个人消费信贷业务营销技巧 l 公司业务营销技巧 l 银行卡业务营销技巧 l 网上银行推销技巧 投桃报李篇 第一部 人员与职责范围的对称营销技巧 一、 职称对称营销技巧 二、 形式对称营销技巧 第二部 理财经理巧包装 一、个人形象设计技巧 二、个人仪容修饰技巧 三、个人服饰装扮技巧 l 服饰的选择 l 穿着的原则 l 首饰的佩带
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