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营销总监实战训练 【课程目标】 一个好的、合格的、有能力的营销总监，将会决定一个企业的生死存亡，销售队伍、市场调研、分销渠道、销售计划、信息沟通、网络建设、客户关系、货款回收、售后服务、产品策略、市场策划等等，课程内容涉及到了企业营销管理人员能力的方方面面，包括一个营销总监所必须的全部基本技能。 【培训对象】 企业老总、营销副总、营销总监、销售总监、市场经理、市场调研员、营销总监、销售主管 【课程大纲】 第一单元：市场总监在整体营销的定位与角色 Ø 选择最适的自我定位 Ø 时间精力分配 Ø 掌握自我思维与行为盲区，发挥应有功能 Ø 识别自己的性格，和领导风格 Ø 定位与角色: Ø “帅”，指引方向，提供武器 Ø “将”，带领团队，发挥最高战斗力 Ø “兵”，以身作则，掌握营销执行力 第二单元：营销总监的职能与职责 Ø 营销总监的主要工作； Ø 营销总监的主要工作内容； Ø 营销总监的基本职能； Ø 营销总监的角色。 第三单元：营销总监的知识背景 Ø 营销管理的基本过程； Ø 常用的营销概念； Ø 销售工作中常用的财务手段； Ø 人的基本需求； Ø 激励的基本原理。 第四单元：营销总监的技能 Ø 营销总监需要哪些基本技能； Ø 商务活动中应遵循那些基本准则； Ø 商务活动中需要注意的基本问题； Ø 言语沟通中需要注意的问题； Ø 非言语沟通的方式； Ø 基本谈判技巧； Ø 如何与下属沟通。 第五单元：营销市场调研 Ø 市场调研的必要性； Ø 市场调研的基本步骤； Ø 市场调研的基本方法； Ø 如何设计调查问卷； Ø 如何对竞争对手进行调研。 第六单元：市场营销计划 Ø 了解计划、预算和预测的关系； Ø 理解市场潜力与销售潜力； Ø 如何进行销售预测； Ø 掌握销售预测的定性和定量分析方法； Ø 掌握用本量利方法进行预算； Ø 如何确定销售定额； Ø 了解营销审的基本作法。 第七单元：营销市场调研 Ø 为什么要进行市场调研 Ø 市场调研的内容 Ø 市场调研步骤 Ø 市场调研形式 Ø 市场调研的基本方法； Ø 室内调研 Ø 实地调查 Ø 客户调研 Ø 广告媒体调研 Ø 如何设计调查问卷； Ø 如何对竞争对手进行调研。
第八单元：销售人员管理 Ø 合格销售人员就具备的素质； Ø 对销售人员培训的必要性； Ø 如何激励销销售人员； Ø 如何对销售人员进行行动管理； Ø 建设销售团队的重要性； Ø 如何提升销售团队。 第九单元：客户关系管理 Ø 客户开发的基本步骤； Ø 客户管理的内容； Ø 了解客户满意度； Ø 客户服务的主要内容。 第十单元：信息沟通 Ø 信息沟通的原则 Ø 公司内部沟通渠道 Ø 信息沟通的方法 Ø 信息沟通的障碍 Ø 信息沟通的技巧 Ø 垂直沟通 Ø 横向沟通 Ø 营销情报系统 第十一单元：销售管理控制 Ø 什么是目标管理； Ø 工作绩效与工作满意度的关系； Ø 绩效考核的办法； Ø 销售人员的报酬确定方法； Ø 如何对销售人员正确评价； Ø 如何开发销售人员的潜能。
第十二单元：产品策略
Ø 产品组合的概念； Ø 整体产品的层次； Ø 新产品开发的策略； Ø 产品生命周期不同阶段的产品策略； Ø 品牌策略； Ø 产品包装策略； Ø 服务决策。 第十三单元： 价格策略 Ø 产品基本价格的制定方法； Ø 产品价格的修定方法； Ø 相关产品定价策略； Ø 产品生命周期不同阶段的价格策略； Ø 服务产品的定价特点； Ø 价格竞争的利弊； Ø 网络营销中的定价方法。 第十四单元： 分销渠道 Ø 分销渠道及其结构； Ø 分销渠道系统的发展； Ø 中间商的类型； Ø 分销渠道的设计与选择； Ø 实体分销； Ø 电子分销。
第十五单元： 促销组合 Ø 促销组合 Ø 广告 Ø 人员推销 Ø 营业推广 第十六单元： 权力营销和公共关系 Ø 权力营销 Ø 公共关系 Ø CI系统 第十七单元 销售创新 Ø 什么是绿色营销； Ø 什么是特色营销； Ø 网络营销的涵； Ø 营销创新方向； Ø 数据库营销 Ø 营销组合创新 第十八单元：市场营销组合 Ø 常用的促销方式； Ø 广告作用与选择； Ø 人员推销的作用和方式； Ø 营业推广的类型
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