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《以客户为中心的敏捷组织打造》 华为管理咨询专家 黄飞宏老师 主讲 课程背景 组织结构效率理论认为，结构效率大于运营效率，运营效率大于个人效率，同等条件下，一个100人的公司，别的公司组织结构只有三级，部门只有四个，而我们公司的组织结构有四个层级，部门有6个，那么，同样的业务开展，别的公司可能只需要走4个流程，而我们需要走8个流程，为什么呢？因为层级越多，需要汇报的流程就会越多，部门越多，需要协调的流程也会越多，而且效率也会更低。同样的道理，如果公司的运营体系设计不合理，即使你员工的能力再强，运营效率也提不上去。因此，组织结构的设计不合理，直接影响到公司整体运营效率。 华为在组织结构设计上面，经历了很多的探索，如何打造以客户为中心，提高企业运营效率，打造敏捷组织上总结出一套科学的方法，最终实现了以客户为中心的敏捷组织打造。 黄飞宏老师结合10多年的管理和咨询经验，结合数十个咨询项目的咨询经验，从理念、工具、方法和案例等角度，协助企业打造以客户为中心的敏捷组织，提高组织运营效率，降低企业运营成本。 课程对象：企事业单位执行层，包括总经理、项目总监、部门经理、项目经理、项目团队成员等。 课程特点：理论讲解40% + 案例分析 30% + 实战演练20% + 总结分析10% 4：理论讲解占40% 以科学为依，理论指导实践 3：案例分析占30% 以案例为师，借鉴成功经验 2：实战演练占20% 以实践为本，提高实战操作能力 1：研讨总结占10% 以吸收为魂，提高分析问题解决问题的能力 课程收益： 1. 了解组织设计的基本要求和基本原则 2. 了解组织设计的职能 3. 了解不同组织设计的不同效率 4. 了解不同组织设计的优点和缺点 5. 了解组织变革的推进方法 课程时间：1-2天（6小时/天） 课程大纲： 第一章 现代企业的组织设计面临的问题 第二章 组织结构效率理论 第三章 组织与组织设计 1、 什么是组织 2、 组织设计的原则 3、 集团管控组织设计 4、 单体公司组织设计 第四章 组织结构的几种类型 1、 职能式组织结构 Ø 职能式组织结构适合的行业和企业 Ø 职能式组织结构的优点 Ø 职能式组织结构的缺点 2、 事业部制组织结构 Ø 事业部制组织结构适合的行业和企业 Ø 事业部制组织结构的优点 Ø 事业部制组织结构的缺点 3、 矩阵式组织结构 Ø 矩阵式组织结构适合的行业和企业 Ø 矩阵式组织结构的优点 Ø 矩阵式组织结构的缺点 第五章 集团管控组织设计 1、 集团管控的几种类型 Ø 财务管控型 Ø 战略管控型 Ø 运营管控型 2、 不同管控类型的优点和缺点 Ø 财务管控型的优点和缺点 Ø 战略管控型的优点和缺点 Ø 运营管控型的优点和缺点 3、 集团管控体系设计的原则 4、 如何选择合适的集团管控类型 第六章 以客户为中心的敏捷组织设计 1、 以客户为中心的敏捷组织设计原则 2、 组织如何做到以客户为中心 3、 如何设计敏捷组织 4、 华为组织发展历程 5、 华为敏捷组织设计 6、 华为铁三角组织设计 第七章 咨询案例分享：以客户为中心的敏捷组织打造 1、 A公司以客户为中心的敏捷组织打造 2、 B公司营销铁三角组织设计 第八章 总结与交流
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