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《MBTI性格管理与房地产客户营销》
引言 “我性格内向/外向，如何提升对客户的影响力？” “如何快速判断客户的性格？” “如何针对不同性格的客户特点改变沟通方式？“ “如何采用他们喜欢的销售方式，从而做到精准营销？” “团队中的人形形色色，如何有针对性地合作更有效？” 成为职场精英、销售明星，这些你必须学习！ 一、课程收益 解读自我，整合身心：对自我性格类型深入洞见，扬长避短，突破个性局限，达到身、心、灵的整合，越过“事业低谷”，觉悟并走上内在成功的新人生。 识人鉴客，精准营销：通过该课程学习，快速判断客户的性格类型，了解客户收集信息和做决定的方式，从而做到符合客户性格偏好，有针对性的沟通和营销。 有效合作，凝聚团队：通过该课程学习，在团队合作中，能因人而异的沟通。针对不同类型的团队伙伴运用不同的沟通策略与激励方法，发挥每个团队成员的主观能动性，把“以人为本”、“人性化”管理的理念落实到实处。 二、培训对象 房地产企业营销人员、销售团队以及期望根据性格自我发展，并有效影响不同性格人士的团队管理者。 三、学习方式 导师引导---活动讨论---分组练习---学员现身说法---性格自评---地产案例研讨---电影工作坊 四、
课程设置 1天（6小时） 五、课程大纲 第一单元：认识自己——天赋本我性格 第一部分：天赋本我性格 破冰练习与课程目标 什么是MBTI 什么是偏好与倾向 MBTI在国际的运用 基本规则和步骤 第二部分：完成MBTI测评 建立由内而外的自信 性格自评 判别自己的性格类型。 解答性格调查过程中学员的疑问，直至最终确认自己的性格类型。 第三部分： MBTI维度与得分 详细解读性格倾向的四个倾向在工作、生活中各个方面的特征以及具体表现： 外向(E)/内向(I)——怎样与外界互动； 实感(S)/直觉(N)——倾向的收集信息的方法； 理性(T)/感性(F)——作决定的方式； 系统(J)/弹性(P)——怎样安排自己的时间和生活。 u 案例：S型、N型置业顾问与S型、N型客户大PK u 案例：比计划提前一个月开盘，J型、P型不同的应对 第二单元：理解他人——房地产营销情景应用 第一部分：MBTI 识人鉴客 功能对——客户收集信息和做决定的方式 “感知功能”（S和N）是我们收集信息的方式，“判断功能”（T和F）是我们做决定的方式。 客户采购商品的过程就是一个不断收集信息和做决定的过程。 所以ST、SF、NF、NT的四种组合，会影响我们与客户性格类型对应的销售方式。我们称之为“功能对”。 u 如何快速判断客户的“感知功能”（S和N），了解客户收集信息的方式？ 经典时刻：S和N型客户购房时关注点有何不同？ u 如何快速判断客户的“判断功能”（T和F），了解客户做决定的方式？ 经典时刻：T和F型客户购房时关注点有何不同？ 第二部分：MBTI 精准营销 根据ST、SF、NF、NT的四种组合，置业顾问应采取与之对应的不同的销售沟通方式。 u ST、SF、NF、NT不同类型客户购房会分别关注什么？ u 如何与ST、SF、NF、NT不同类型客户沟通说服更有效？ 经典时刻：ST、SF、NF、NT四类学员现身说法 ST关注置业顾问的专业度（是否逻辑、专业、能够答疑解惑）和产品的专业细节。 SF关注置业顾问的服务态度（是否细致周到、让人感受舒服）和实实在在的优惠。 NF关注置业顾问的贴心程度（是否有心灵共鸣、是否懂我）和产品的艺术氛围。 NT关注置业顾问的个人素养（是否高雅、有独特的气质）和新技术、新工艺、新概念、创新的设计。 影响力提升——说话入心，打动人心的沟通影响力 ST、SF、NF、NT性格沟通法则 第三部分：MBTI 团队合作 驾驭团队中的人际差异和互相尊重 E&I：团队成员之间的沟通方式 S&N：互相影响的沟通内容 T&F：处理问题和决策时的争执 J&P：项目合作时的突发事件及计划管理 第三单元：创造共赢——学习要点回顾 MBTI营销场景应用综合案例分析（看房、购房、签合同等） 影片赏析：《情侣购房》 作为一个团队成员，你的强项是什么? 你的工作团队的主要优势是什么? 为了对团队的成功做出贡献，你需要发展什么?——制订行动计划 No one is perfect, buta team can be!（没有完美的个人，只有完美的团队！）
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