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《实战营销与营销创新》课程大纲 课 时：12课时 课程对象：企业中高层管理者 课程结构： 一、避免输在起跑线上－－正确认识营销的本质 l 营销的使命是什么？ l 营销的核心概念 l 营销要解决的三个基本问题 l 营销的最高目标是什么？ 二、打一场漂亮而有准备的仗－－企业营销环境分析 l 外部环境分析 l 外部环境的构成 l 企业内部环境分析 l 外部环境与内部条件的综合分析 三、让客户紧紧跟随你－－掌握购买者心理和需求 l 客户满意度与忠诚度的关系 l 建立客户满意、价值和关系 n 密切关注和提升客户满意度 n 关注客户的终身价值 l 客户购买行为模式 l 影响客户购买的主要因素 四、出其不意，攻其不备－－深刻剖析你的竞争对手 l 要了解关于竞争者的五件事 l 麦克尔.波特模型 l 评估竞争者的优势与劣势 五、正确使用营销资源整合 l 有效的资源整合 l 营销资源整合如何实现？ n 营销资源整合的核心－－资源运作 n 营销资源整合的原则－－互惠互利 n 营销资源整合运作模式－－产业链运作模式 六、选择对路的营销策略 l 市场细分策略 n 市场细分、目标化和定位的步骤 n 常用细分市场变量 n 使市场细分带来利润的必要条件 l 差异化策略 l 品牌策略 n 品牌形象的评判 n 品牌定位金字塔 n 打造至爱品牌 n 品牌忠诚度的价值 n 关注品牌合理化 l 渠道策略 n 渠道变迁过程 n 分销渠道中的创新表现 l 从市场驱动到驱动市场 n 四种市场导向 n 驱动市场型公司如何抓住优势 n 驱动市场的变革流程 l 构建以顾客为中心的能力 七、案例研讨
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