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看电影学沟通 主讲：李明军老师 6 课时 课程目标 通过看电影电视片段感受和学习沟通，深刻领会以下沟通技巧： 1. 沟通中的说服技巧； 2. 生动表达的技巧； 3. 异议处理的技巧； 4. 批评与指导的艺术； 说明：课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。 课程对象 全员，特别与客户直接接触的一线员工 授课方式 课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组，每组6-7人。 课程大纲 1. 沟通中的说服技巧 ① 《谈判专家》中的说服要点与细节分析 ② 《绝望的主妇》：说服对于销售沟通、同事沟通的重要性 ③ 《卡特教练》中数字说服 ④ 林志玲的成名秘诀 ⑤ 说服的程序：《非诚勿扰》片段欣赏；《三国演义之吕布的背叛》 2. 暖场技巧： ① 赢得陌生人信任的6个操作要点 ② 建立好感的五个要素 ③ 《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧 ④ 常用的暖场技巧 3. 生动表达的秘诀 ① 《2008年金鹰节颁奖晚会》：细节的感染力 ② 《霸王别姬》第一幕：共享成功营销案例的要点 ③ 《肖申克的救赎》片段：如何让人相信？ 4. 异议处理的技巧 ① 《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人 ② 沟通中“垫子”的妙用：《疯狂的赛车》 ③ 异议处理三部曲 ④ 亮剑之李云龙求婚 5. 指导与批评的艺术 ① 三明治沟通艺术 ② 张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬 【看电影系列】简介 一、看电影系列课程简介 美国哲学家杜威和教育学家布朗曾提出 “情境学习理论”（situated learning）。所谓情景学习，即利用仿真的情境，让培训学员在体验中体验学习与灵活应用，从而全面提升培训的互动效果。 看电影系列课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影电视剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理、沟通理论的精髓，并适时藉助电影电视剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。 二、看电影系列的三个关键词 1、灵活 目前李老师已有3G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整； 2、轻松 由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员很轻松、愉悦； 3、实用 由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。
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