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《九型人格与客户辨识》 课程大纲 课程目标 Ø 了解职销售工作中自我的优势与局限； Ø 明确团队风格和职业定位，如何扬长避短与取长补短； Ø 培养销售沟通的艺术性，促进销售团队的成长； Ø 了解九型辨识工具，判断客户的人格模型； Ø 了解与不同性格的人交往时应采取的语言与行动； Ø 解决团队中个体与个体不可融合的矛盾 ； Ø 促进组织间的理解、融合与沟通； 培训方式 视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范 课程时间 2-3天（12—18小时） 主讲老师 马媛导师 培训对象 企业管理者、销售人员 课程大纲 第一讲、卓越销售员的职业化定位 一、 销售组织的职业化要求 二、 职业发展的三大利器 三、 销售过程中的自我优势与局限 四、 销售工作的重点及策略 五、 自我模式调节矛盾的方式 第二讲、思维模型与性格类型在销售过程中的引导 一、 开户是谁？—核心思维模式解读（男性VS女性） 二、 如何确定客户性格特征在职场中的优势发挥 ■ 案例分析：职场案例 三、 销售中识人辩人和引导技术 四、 思维模式—情感表达方式—行为方式 五、 了解自我的成长之路 第三讲、卓越销售人员高效沟通的技巧方法 一、职场产生沟通障碍的原因 ■ 案例分析：沟通的问题 二、完整的沟通过程 三、了解人性的沟通艺术 ■ 案例分析：有效沟通的“科学性”与“艺术性” 四、职场高效沟通的障碍 第四讲、卓越销售人员的逻辑层次与应用方法 论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练 n 论点先行（用最短的时间逻辑清晰） n 分类清楚（MECE原则在工作中的运用） n 逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则） n 上下对应（注重框架结构和必然联系） 第五讲、不同类型客户的辨识与沟通要点（事例+视频） 性格风格的分类与购买点的平衡 （一） 完美型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （二） 助人型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （三） 成就型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （四） 自我型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （五） 思考型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （六） 忠诚型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （七） 快乐型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （八） 领袖型的思维模式、辨识特征与兴趣点 （九） 和平型的思维模式、辨识特征与兴趣点 ■ 案例：不同类型人格的购买要点 第六讲 九型人格在工作中的综合应用 （一） 九型人格与工作模型 ■ 应用案例：工作模型的运用 （二） 九型人格与销售工作定位 （三） 九型人格与客户管理 （四） 九型人格与团队融合 ■ 案例分析：思维模式不同的一群人 （五） 九型与压力舒缓的方式方法 （六） 案例与讨论 第七讲 九型人格与迁善 一、 知识巩固：九型测试与技能训练 ■ 案例：经典团队分析 二、 九种风格的职场表现 三、 性格迁善的 、方法与步骤 四、 九型销售冠军的自我修炼 ■ 案例分析：自我的优势与局限 五、 现场访谈 第八讲、总结、提问与答疑 一、九型人格的自我测评 ■ 透视镜——管理者的思维模型 二、总结与疑问解答
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