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《运营优化》 （移动互联时代转型营利保证）实务课程 【课程背景】 当经济下行遇到互联网搅局，企业运营就面临新的挑战： • 为什么利润最大化和业绩最优化是企业发展的命脉？ • 为什么互联网尖矛利刃不按常理却创造新的运营生态圈？ • 为什么互联网时代不再是以品牌为中心而是以客户为中心？ • 为什么企业要创造价值还是离不开营销，只是策略必须创新？ • 为什么运营架构老化经营目标与财务目标不能如期实现呢？ 结合企业上述的痛点问题，本课程依据刘湛泉导师著作《转型力---传统企业营销变革实战手册》从企业家必须面对2017年严峻考验出发，援引国内外诸多名企的经典案例，深入剖析中小企业如何建立新的最简洁的运营体系，分析互联网包括移动互联网对运营模式的塑造，解析海尔、小米等优化运营系统的商业实践，帮助企业高管团队、企业经营管理者开阔视野、创新思维，探寻企业转型营利的策略，通过对优化运营的价值链解析，推动企业在当今经济下滑的不利形势下，找到新的增长点，帮助企业持续、快速、健康发展。 【课程目标】 1、 了解2017年经济形势给企业家带来的挑战，必须自信面对困局找到破解之道。 2、 了解企业运营与运营优化的意义，把握企业发展三大核心之一运营的策略方法。 3、 掌握互联网时代企业运营优化体系设计和实现营利的方法，以及运营的关键所在。 4、 懂得移动互联时代营销的本质、素质要求，解析营销团队常见问题和品牌营销的价值。 5、 学会020运营、微营销实施、体验式营销、区域媒体营销的工具，借鉴优化本企业运营。 6、 塑造运营核心---客户价值，打造运营成本管控的七把砍刀，学会在现代商业实践和企业发展中五个优化组织系统架构的策略，在快乐中学习，学会后指导团队高效应用。 【课程对象】 企业董事长、总经理、副总经理、市场总监及高级经理人 【课程设计】 1、三天两夜（封闭训练） 2、本课结合导师28年传统企业管理实践以及对京东、淘宝、海尔等互联网企业的顾问经验，采取国际最先进的《2187团队积分榜》的教学策略，设计个性咨询，团队演练，小组讨论，情景模拟，益智互动，角色扮演等丰富的训练手段，以学员为主体，老师为主导，课程内容为主线，三主结合，系统训练，保证培训效果，让全体学员都成为最好的朋友，在丰富高端人脉的同时，乐中学，学中练，练就会，会就用！ 【主训导师】刘湛泉（简介略） 【课程大纲】 引言：1、导师著作《转型力---传统企业的营销变革》 2、《转型营利》与“移动互联时代增长王道的五大系统” 3、放下包袱，自信前行，迎接更严峻的互联网时代挑战 模块一 2017年是考验老板的一年 1、劳动力成本优势变劣势 2、传统营销的“势”没有了 3、不转型等死，转型怕转死 4、企业高管年龄大了 5、搞不懂商业模式创意 6、运营优化企业系统是唯一出路 模块二 企业三个发展核心之一运营的作用 1、企业的三个发展核心 2、传统企业运营的几大常态 3、传统企业经常讨论的运营话题 4、什么是运营优化？ 5、为什么要运营优化？ 案例：海尔的“自杀重生” 模块三 运营系统设计及实现赢利方法 1、马斯洛的需求理论 2、产品运营体系（Product) 3、人的运营体系（People) 4、渠道运营体系（Path) 5、公关运营体系（Public Relationship） 6、运营优化实现的步骤 案例：小米、万达、广西石油 模块四 营销优化与营销人员素质提升 1、营销实施的四段公理 2、顶级营销人的六个特质 3、月入百万营销人的九个习惯 4、营销团队常见的管理问题 5、互联网时代品牌营销的价值 6、品牌营销最简单快捷的策略 7、打造品牌营销的6个方法 8、如何增加品牌互动度、曝光率、关注点 案例：宝马汽车、以岭药业、智慧之光 模块五 互联网时代网络运营矩阵优化 1、020社交平台上的运营关键法则 2、O2O组织运作PDCA和SDCA 3、微营销如何基于人性展开 4、互联网时代影响成交的因素 5、互联网时代体验营销模式 6、类型：感官、情感、思考、行动、关联 7、体验式营销模式操作步骤 8、区域媒体营销的操作策略 案例：海尔统帅品牌微营销 模块六 互联网时代客户价值与成本砍刀 1、划分客户价值的方法 2、基于客户价值的差异化策略应用 3、精准挖掘潜在客户的12个方法 4、削减成本的七把砍刀（砍采购成本） 5、削减成本的七把砍刀（砍人手） 6、削减成本的七把砍刀（砍固定资产） 7、削减成本的七把砍刀（砍预算） 8、削减成本的七把砍刀（砍劣质客户） 9、削减成本的七把砍刀（砍日常开支） 10、削减成本的七把砍刀（砍会议） 工具：填写《成本削减手册》 模块七 运营优化系统的5个架构 1、杰出领导--决定企业未来命运和发展方向 2、卓越经营---代表了能力，提升了行业 3、有效营销 ---决定企业运营开源的根本 4、财务管理---财务模式发生巨大变革 5、客户忠诚 ---企业做大做强的不竭动力 案例：联想Ideapad的运营优化体系 总结：问题解答与小组竞赛成果发布 工具：《企业运营优化流程单》 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整
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