沈志勇《微信营销思想与实战指南》

1. 系统地学习微信营销的最新思想和实战技巧；

2. 认知微信及微信的营销价值；

3. 学会善用而不滥用微信朋友圈营销；

4. 通过学习数十个微信应用案例，系统全面地了解制定微信营销战略、搭建微信公众平台和微信技术开发的要点和重点；

5. 从内容、互动、活动、客服4个层面，掌握运营和推广的原则和实战技巧，解答线上、线下活动策划注意事项。

6. 了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势

沈志勇老师是微信实战应用专家、资深公共关系顾问、北京新桥视野公关顾问有限公司CEO、MediaCafe高级讲师。

沈志勇老师是多家知名网站的专栏作家，如：21世纪网、速途网、艾瑞网、易观网等。

沈志勇老师多年从事公关领域，擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域。微信营销领域首次提出“鱼塘理论”。

沈志勇老师由于长期亲密接触社会化媒体营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际,更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。

1. 市场部、公关部、品牌部、公共事务等相关职能部门负责人

2.企业经营者

3.营销负责人

4.网络营销人员

5.企业营销策略制定者及所有营销人员

6.企业需要训练一支微信运营团队等

【主讲老师】：微信实战应用专家、资深公共关系顾问、北京新桥视野公关顾问有限公司CEO沈志勇

【授课方式】：PPT讲解、视频播放、案例剖析、互动提问

1.        微信的前世今生

2.        微信主要功能解构：扫一扫、网页版、微支付、微信群、朋友圈、附近的人、漂流瓶、公众平台

3.        微信趋势：

Ø  主流社交工具；

Ø  微信占据智能手机，成为最重要的移动入口；

Ø  链接线下线上的生活平台；

4.        微信带来的营销机会：附近的人（淘宝卖家）、漂流瓶（招商银行漂流瓶、情色）、朋友圈/微信群（土曼科技、Roseonly、酒仙网、百度魔图、猜图游戏）、公众账号(自媒体、媒体、企业、机构)

讨论：各个营销机会的优劣，规律何在？哪些才是微信上真正的机会？

      

1.        但官方为什么微信不是“营销”工具？

2.        微信对企业的核心价值何在？

Ø  微信与鱼塘理论（用户圈养-粉丝-铁粉-粉丝经济，关系情感的增进）

Ø  微信是很好的品牌根据地载体 杜蕾斯

Ø  微信是理想的客户服务平台 招商银行、小米手机

Ø  微信是在线交易和促销的平台（移动商业、粉丝经济）小农女买菜、陈坤

案例：小米的成功——社群营销和粉丝经济的威力

3.        前提：微信价值矩阵；无价值无微信营销

1.        需求分析：企业自身特点与用户群特征、企业需求与用户利益点的结合

2.        营销选择：

Ø  订阅号

Ø  服务号

Ø  订阅号+服务号

3.        功能设计：基于价值矩阵落地相关功能

4.        用户导入：拉进老客户还是吸引新客户？

5.        一个合格的微信营销团队应该具备的要素：

Ø  运营+技术+客服

Ø  文字能力

Ø  互动

Ø  创意

Ø  亲和力

Ø  勤奋

Ø  热情

Ø  快速反应

1.        开发方向：

Ø  现有服务功能的延伸（招商银行、南航）

Ø  基于微信的功能创新（朝阳大悦城微生活会员卡、理肤泉小样、南派三叔）

2.        开发的基础：现有系统、功能、微官网

3.        微信开放平台的特点：

Ø  订阅号和服务号都可用于技术开发；

Ø  微信公开的开放接口主要适用用户主动触发的行为：会员绑定、各种查询、会员申请、位置信息提交等，根据用户触发回复相应内容；

Ø  对于用户通过外部平台触发的行为，如消费提醒、订单进度提醒等需单独向微信申请并经微信审核；

Ø  总体而言不够透明，开发者与微信技术团队的关系以及企业的规模都可能是影响因素；

Ø  收费情况尚不明了

Ø  技术层面还在进化之中，微信会员系统、微信客服系统、在线交易系统等还需时间完善。

4.        开发案例：餐饮系统；4S店系统

1.        讨论：怎么样的微信运营算成功？人、调性、价值、互动、个性化

2.        内容策略：基于用户、价值导向、开放式互动性、传递品牌主张、文本策略

讨论：如何增加图文的阅读率？

3.        互动策略：增加账户趣味性、品牌拟人化、增强用户粘性

Ø  调性：亲和力、趣味性、符合品牌特质又具有个性化

Ø  形式：聊天、游戏、猜谜、心理测试、星座测评、在线访谈

4.        活动策略：回馈用户、增加用户活跃度、线上线下结合

Ø  原则

Ø  形式：在线活动（大转盘、刮刮乐、摇一摇等）、线下沙龙、线下优惠

5.        客服策略：组建客服小组、实时客服、解决用户问题、增加用户忠诚度

Ø  配备专门客服小组

Ø  快速响应：实时互动、有问必答

Ø  以解决问题为标准：及时上报客服系统

6.        数据分析：通过公众平台数据分析检讨、修正运营策略

1.  思考：你是如何知道并关注你微信上的那些公众号？

2.  几个关键点：主体、受众、策略、渠道

3.  主体：卖点、差异化（特色）

4.  策略：利诱、渗透、借势、口碑

5.  目标受众是谁？老客户/会员、员工、新客户、准客户、大众；精准而非泛泛。

Ø  老客户：有个消费或者合作关系；线下会员成员；有对方联系方式 ；有一定认知认可度。定向邀请（短信邀请、邮件邀请、小号推荐）；客服引导；促销引导

Ø  新客户：初次交易，新结识；促销优惠。成交阶段引导；具体内容同老客户。

Ø  准客户：潜在消费群体；作为品牌的一个阵地和窗口，服务和口碑的代表。

6.  渠道/平台

Ø  微信系统内：朋友圈分享、好友推荐、微信大号推荐、微信群推荐

Ø  自有渠道用户导入：微博、官网、产品包装、售后服务导入；

Ø  外部媒体推广：案例包装、品牌活动导入用户、口碑推广

Ø  活动载体