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《信用卡营销与催收从拒绝开始》 适合对象--------------------------------------------------------------------- 投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管 课程时间--------------------------------------------------------------------- 2天，12小时。 课程收益--------------------------------------------------------------------- 1、 了解国内信用卡市场的格局和未来演变 2、 学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛 3、 掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理 4、 同仁交流，分享银行同业成功经验 5、 采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析、学员交流相结合的形式 6、 有效率执行信用卡催收流程与管理 课程大纲--------------------------------------------------------------------- 一、信用卡营销关键 1. 分组PK 与 积分竞赛 2. 信用卡销售跟我这样作 3. 目标与计划 4. 高品质行销目标的八大问题： 5. 每日成功公式 6. 访前准备五步骤 7. 成功的关键什么？ 8. 心理建设 9. 视频 : 成功销售法则 二、客户开发行前准备 1、 本地信用卡市场分析 2、 销售六大流程 3、 目标客户在哪 ? 4、 准客户应具备的条件 5、 客户开拓六渠道 6、 客户开拓的方法 7、 二八定律和第一印象： 8、 寒暄三禁忌 9、 头脑风暴 : 催眠您的伙伴 三、信用卡营销关键 1、 头脑风暴 : 催眠您的伙伴 2、 消费行为心理的变化过程 3、 提问四心法 4、 接触过程中的重要环节： 5、 工欲善其事，必先利其器 6、 营销从拒绝开始 7、 实际操作中产生拒绝的原因 8、 成交高于一切之五关键 9、 实战演练 : 路演场景设定 四、催收技巧与流程 1、 有效率执行信用卡催收流程与管理 2、 催收六大技巧梳理 3、 四种典型客户催收技巧 4、 催收工具运用介绍 5、 话术使用技巧
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