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中国4S店---赢销胜经（一）3天版 ―――金牌汽车销售经理的七项修炼 第一讲： 行业内功底蕴修炼 ―――行业概览与文化洗礼 一、汽车史话 二、中国汽车发展的历史回顾 三、世界汽车发展的现状与格局简析 四、未来汽车产业的发展趋势及中国的行业对策 五、我国汽车产业面临的现实问题 六、认识中国的汽车4S店 第二讲： 商务信念系统升级修炼 ―――让一切从“心”开始 一、自我认知---我是谁！ 二、商务礼仪与举止形象 三、追问：“商品果真是被‘卖’出去的吗?” 四、销售经理的语言强化训练---“说来说去” 说与不说的拿捏 蝉噪林愈静 于无声处听惊雷 五、“涣然冰释”，让顾客认同，说“是”的技巧 六、笑一笑，“财神”到！---“笑”出财富 七、全方位多器官协动沟通---“全息沟通法”---认知语言的多样性 八、让顾客喜欢上你的技巧 九、因人而异，灵活应变的顾客应对技巧 第三讲： 理性思考与逻辑分析修炼 ―――顾客需求、行为模式与消费动机分析 一、客户消费的心理类型分析 二、影响购买动机的要素分析 三、顾客购买的行为模式分析 四、私人购物行为分析 五、影响女士购物行为的因素 六、搞定大客户集团采购行为特征分析 第四讲： 动静相宜---太极推手---汽车推销功力的修炼 ―――天龙八步话推销 一、练就火眼金睛---聚焦目标市场。走出去，请进来 二、深挖洞广积粮---挖掘并积累潜在顾客 三、顾客资料制卡建档与统筹管理 四、把握与顾客的首次沟通---第一印象论 五、约见目标顾客介绍产品 六、购买建议书的撰写 七、谈判与成交的艺术 八、P-D-C-A 总结改进，循序提高 第五讲： 以静制动---守店待客---坐店销售功力的修炼 ―――坐店8步销售法（SSP神器；标准销售流程） 一、迎客在先 宾至如归 二、探寻需求 细致入微 三、礼貌待客 茶水咖啡 四、车辆展示 专业权威 五、试乘试驾 体验尊贵 六、达成协议 麻利干脆 七、交车验车 完美体会 八、至爱服务 感动陶醉 第六讲： 卓越领导力的五重修炼 ―――打造高效团队 一、岗位——职权 二、关系——感情 三、业绩——战功 四、复制——培养 五、人格——灵魂 第七讲： 高级销售经理的自我修炼 ―――知识、心态与人文素养修炼 一、一项保持了12年的吉尼斯世界纪录 二、态度决定一切 “脑袋”决定“钱袋” 人生成功方程式 三、爱我所做，做我所爱 四、自动 自发 自觉 自省 五、狠抓细节，不断改善 六、强化沟通能力，真正学会---学习！ 七、创新思维 修炼人生 承前启后课程总结
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