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《新零售项目运营和营销策略》 课程背景： 当下互联网时代的冲击，移动互联网的侵袭，信息泛滥，产品同质化更加竞争激烈，线下业务被不断压缩，营销面临大变革，企业在营销方面该如何选择，电商化？移动化？网络化？ 课程亮点： 系统实战，借假修真；三阶课程，步步高升 掌握新零售本质，基于数据资源，运用网络手法，实现销量裂变增长 、 1阶堂：新用户、新产品 重新定义产品，互联网时代产品=创造需求+爆款产品+独特体验 掌握产品设计“平方五”模型，重新审视自家产品，打造爆款。 课程成果：打造爆款产品、产品组合、深度优化 2阶堂：新场景、新体验 洞察客户购买过程和体验规律，提升服务体验。 掌握“峰终定律”和“服务蓝图”，触动消费者痛点和爽点，设计产品服务的消费者体 验场景全图。 课程成果：线上线下客户服务卖点、流程 3阶堂：新品牌、新营销 洞察品牌影响力产生的根源，开展品牌策划活动，开辟品牌蓝海。 掌握吸睛文案写作和爆炸式促销活动策划技巧，将用户知觉和品牌卖点完美结合，设计占据消费者心理的强势品牌宣传活动。 课程成果：品牌宣传文案、品牌促销活动策划案 研修模式 1． 学理论，知所以然 2． 剖案例，细节落地 3． 商业画布实战演练，借假修真 4． 小组讨论，组织共创，讲师指导更易落地 培训对象： 企业高管、营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等； 课程时间： 一天（6小时） 课程收益 互联网营销新战法≡精准路线+原理方法+流程套路+实战招数 课程大纲 一阶堂课程安排：新用户、新产品 课程内容：产品设计“平方五”模型 1商业竞争的本源——产品 埋头努力仰攻VS第二曲线黑客式增长 1、缺乏感 2、目标物（落差） 3、消费能力 2产品的五个层次 Ø 核心 Ø 形式 Ø 期望 Ø 附加 Ø 延伸 3 产品设计的“平方五”模型 Ø 产品五层次和客户需求五层次的化学反应 案例： 1、痛点是抗拒 2、爽点是即时满足 6、痒点是满足虚拟的自我 案例：小罐茶如何成为茶叶类目第一 6 实战演练 Ø 填写你的产品设计的“平方五”模型 二阶堂课程安排：新场景、新体验 课程内容：客户体验和服务设计 导入案例：变态的海底捞和用户体验的五个层次 1客户的成瘾模式和“瘾头”养成 Ø 客户痛点 Ø 客户爽点 案例剖析：世上本无新零售——盒马生鲜 2 关键时刻和峰终定律 案例：原来宜家的购物体验就是一个冰激凌 Ø 峰终定律原理 3 用户服务三界面 Ø 客服互动 Ø 社群互动 Ø 人机互动 4 峰终定律的升级版——服务蓝图 案例剖析：海底捞的服务蓝图 5实战演练： Ø 画出盒马生鲜的服务蓝图 Ø 设计你自己的服务蓝图 5产品自传播模型 1、有利可图 2、有情可共 3、流程简单 4、执行方法 三阶堂课程安排：新品牌、新营销 课程内容：品牌传播 1、百雀羚没有练就的品效合一 2、品牌认知与模型 3、慧六根，眼耳鼻舌身意 4、品牌专属资产——打开注意力缺口 5、好名字、好标签、好故事 6、召唤消者的咒语，“坑、填坑、马上填” 7、促发购买的推广三要素符号、口号、信号 8、所见即所得，要具体 9、宣传就是重复、重复、重复 10实战演练：重新设计一份产品新的品牌文案和销售文案，并制定年度销售计划。 Ø
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