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《销售心理学》 培训对象：销售管理者、销售人员 培训目标： 1．引导学员步入消费者心理世界，学会分析不同消费者心理； 2．从心理学角度对一些消费者的行为进行分析； 3．帮助学员掌握最新心理学销售方法； 4．提升销售业绩，提高客户的满意度。 课程时数：12小时 学习方式：讲师讲解、案例分析、学员讨论 课程大纲： 第一模块：销售的本质 • 销与售，买与卖 • 销售的本质是一个价值交换的过程 • 销售是信心的传达 • 寻找消费者心理的“樱桃树” 第二模块：消费者心理研究及应用 • 人类的五个需求层次 • 人类追求的2大动机（痛苦与快乐） • 消费者为什么购买 • 顾客选择的依据 • 用PMP的方法至少让客户感觉到快乐 第三模块：找到打开心门的钥匙 • 催眠式销售（催眠演练） • 进入顾客的频道（视觉型、听觉型、触觉型的不同通道应用） • 让消费者一看到产品就快乐——植入心锚 • 魔法词典，催眠词汇的应用 • 销售心理学在沟通技巧中的应用 第四模块：购买决策分析与异议处理 • 消费者购买心理研究模型 • 影响消费者购买的因素研究 • NLP应用——消费者购买行为分析 • 消费者购买过程分析 • 解决客户的异议，抓住机会成交 第五模块：提升自己的销售影响力 • 理智与情感 • 权威的擦边球 • 消费者的好感不是靠让利就能获得的 • 提升自己销售影响力的三个心态修炼
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