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商务谈判课程 谈判是一个相互交流和沟通的过程。在沟通的过程中，一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳，有时会遭到对方的拒绝，有时是对方拒绝我们的提议，有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。那么，对方的问题怎么拒绝，如果对方拒绝我们，又该怎么办？这两个技巧是相辅相成的。 对方拒绝我们的提议一定有他的理由，双方都有自己的原因和标准，才会产生相应的拒绝。谈判是双方智慧的较量，怎样抓住对方的弱点，最大限度的发挥自己的优势，让对手心悦诚服？ 本课程将带你进入谈判的艺术殿堂，帮助您掌握谈判技巧，在谈判中挥洒自如，达成双方最理想的结果。 参加对象： ☆ 总经理、副总经理
☆ 销售经理、主管
☆ 销售人员、商务代表
课时：2天 理解双赢谈判的基本要领 制定有效的谈判计划和战略 知道如何调整行为，适应不同的谈判阶段 掌握设定谈判底线的技巧 把握建立谈判优势的方法 把握成功谈判的技巧
什么是谈判 衡量谈判成功的标准 谈判的三个层次 阵地式谈判和理性谈判 双赢谈判金三角
谈判计划的步骤及工具 — 制定谈判目标 — 分析谈判形式 — 确定谈判主体 — 确定谈判议题的优先顺序 — 确定达成协议的范围 — 制定战略和战术 如何进行有效的让步 如何进行内部谈判
行为风格特征概述 不同风格的行为偏好 各种风格的沟通策略 如何识别他人的行为风格 谈判中听与说的技巧
有效的处理对方的拒绝 如何有效的拒绝对方 探测技巧 电话谈判的技巧
课堂讲授、案例分享、录像观摩、小组讨论、实战模拟
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