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《互联网+时代银行客户经理主动服务营销》 杨端祥 培训对象：网点主任、大堂经理、柜员、客户经理、理财经理等相关人员 培训时间：2天，每天不少于6课时 培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。 培训收益： 1、树立互联网+时代主动服务营销意识； 2、掌握在服务中销售的关键要素与流程； 3、掌握主动服务营销的方法和的关键技巧。 培训大纲： 一、互联网下银行客户经理定位 1、银行本质是什么？ 2、目前的银行业状况 3、互联网金融的变革 4、互联网金融背景下如何成为一名优秀的客户经理 （1）客户经理的角色认知 （2）客户经理的工作理念 （3）客户经理的工作任务 （4）优秀客户经理应有的素质 （5）客户经理必备的技能 二、互联网金融下如何做到主动服务营销 1、互联网金融的核心要素 2、互联网金融对传统金融的影响 3、互联网金融下如何做到主动服务营销 （1）为什么要主动营销 （2）主动营销的好处 （3）挑战与机遇并存 三、客户经理主动服务营销实战技巧 1、三多营销 2、交叉营销 3、二次营销 4、主动接触营销 5、圈子营销 6、电话营销 7、面对面主动拜访营销 8、会议营销 9、互联网营销
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