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销售管理者能力及素质提升 课程背景： 有句话叫做：“企业除销售外，其它的都是成本。”由此可知销售团队的重要性在公司是排在第一位的。销售团队能不能将人转化成人才，并将人才转化成业绩，并将业绩转化成公司的高利润，而这一切的结果都和我们销售管理者的自身素养息息相关。 管理者在桥上看着风景，而他们也是员工眼里的风景。管理者想办法填满了员工的口袋，员工就能实现管理者的梦想。 一名优秀的销售管理者要精通团队管理、激励措施、沟通管理、目标管理、管理者的自我管理……哪个环节上出了问题，都会给团队带来致命的伤害，因此，使得管理者的领导才能和管理水平时时都展现在上下级面前，处处都在接受着各种“考验”。只有一流的管理者才能保有一流的部属；二流的管理者只能保有三流或不入流的部属！ 课程目的： 1、使管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质； 2、掌握管理者提升自我修养的要点； 3、课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获； 4、课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：中高层管理干部 课程大纲： 第一单元：销售管理者的五项能力提升 一、提升专业能力当前尤为突出 Ø 专家-教练 Ø 专业基础 Ø 专业方法 Ø 专业心态 Ø 专一才能专业 二、提升工作标准化 Ø 工作指导与规范化管理 Ø 工作辅导与指导的区别 Ø 标杆管理与标准化作业 三、提升发现问题与解决问题的能力 Ø 无问题论不是管理者的思维 Ø 领导评价工作和评价员工的标准 Ø 解决问题的思维、方法、步骤、基本原则 Ø 问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范 四、提升激励员工的能力 Ø 人为什么能够被激励 Ø 心动才能行动 Ø 激励的及时性与公平性 Ø 公正未必公平 Ø 满足感来源于激励因素 Ø 加强非物质的精神激励 Ø 业绩与士气如何兼顾 五、提升团队文化塑造的能力 Ø 以身作则、树立榜样 Ø 提倡走动式管理 Ø 给干事的人一个好环境 Ø 团结就是力量 第二单元：管理者素养提升 一、责任管理与职业操守 Ø 管理者的责任圈 Ø 管理者的职业操守 Ø 真诚领导的思维模型 Ø 魅力型领导能够激发下属的信心、信任和信仰 领导者风格与适应力测试练习 二、沟通与协调能力 Ø 为何经常沟而不通 Ø 沟通协调工作是管理中的重要工作 Ø 不要忽视正确的沟通渠道 Ø 如何对下属采取支持性沟通 Ø 倾听而不是单方向提供信息 Ø 有效沟通的八个原则 Ø 发问的技巧 Ø 陈述的技巧 Ø 聆听的技巧 Ø 倾听三要素 Ø 有效会议沟通的诀窍 Ø 有问题有引导有方案 沟通技巧练习（案例） 三、管理者的自我管理与自律 Ø 成功的管理者都是最懂得合理利用时间的人 Ø 有效时间管理切割法 Ø 自由与自律的关系 Ø 自律体现管理的理性 Ø 自我管理的四个方面 Ø 注意你自己的人格力量 Ø 个人魅力 Ø 你的影响方式 四、管理者要勇于实践批评与自我批评 Ø 权利不等于领导力 Ø 领导是天生的还是后天培养的 Ø 合理与善意的批评增强与员工的感情 Ø 自我批评树立个人影响力 Ø 勇于迁善，随时改进 Ø 勿做“中庸”者、“旁观”者 Ø 如何获取有效的领导效果 五、听取大家意见，提倡员工参与管理 Ø 为之于未有治之于未乱 Ø 增加正面发表意见的渠道、减少背后议论 Ø 如何找到意见的发出源 Ø 如何利用意见规避自身风险 六、打破思维疆界 Ø 发现-发明-执行 Ø 自我超越 Ø 改善心智模式 Ø 突破思维定式、培养创新能力 Ø 系统思考 Ø 增强学习力 Ø 单环，双环，三环学习 Ø “惰”与“傲”。 学习水平自测练习 结束语 路好走请关注远方，路不好走请留心脚下。 关注远方可以让你高瞻远瞩，捕捉未来机会，并规避未来风险； 留心脚下可以让你走好每一步，不至于让你不好的时候深陷泥潭； 一路同行，既要关注远方，又要留心脚下，好的地方在远方，而危险往往在脚下。 只有你自己知道这一切的付出都是值得的。
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