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酒店最好的主管领班是怎样炼成的 刚提升的主管领班，如何做好管理？内部员工，成长为主管领班，角色转换遇到了瓶颈！好朋友成为下属，管理，难！让“老油条”更好地配合自己，难！尽快取得下属的信任，稳定员工的思想，协调跨部门的工作,难！ 主管领班岗位对您的观念、知识、技能等要素有了不同的要求。主管领班如何负起责任，坐稳、做好这个管理职位，带领团队取得领导满意的业绩？又如何成长为管理高手，真正迈向成功经理人！ 培训对象：酒店领班、主管及中层管理者 时 间：1天（6小时） 课程纲要 一、成功主管领班应具备那些方面？如何做到职业化、专业化？ 二、职业化的工作态度 1、你觉得自己的工作态度如何？ 2、自测3问： （1）我是谁——管理者角色认知 （2）你的工作责任意识如何 （3）你善于用自己的工作态度去激励员工吗？ 管理是靠方法还是靠经验？培养正确的工作态度 三、专业化的管理技能 1、我会辅导培训员工吗？有效的培训员工技巧 2、我会做好时间管理做好有效的目标计划吗？ 3、我能做到以身作则？有效的员工管理技巧 4、有效的服务品质提升技巧… 思考:作为一名领班或主管，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥高效管理者的作用？
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