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销售人员职业素养提升训练 课程背景： 一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。 职业化素质就是其中一个非常重要的因素。 通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。 学员收益: Ø 分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈 Ø 帮助销售人员端正自己的工作与生活心态，明确自己的定位，解决职业发展的困惑 Ø 分析高绩效销售人员的工作方法，打破旧有的习惯，突破自己的效率极限 Ø 探讨销售人员获取资源与支持的方法，解决销售人员内部沟通难题 Ø 提升销售人员形象意识，改善企业整体形象 课程时间： 1-2天 课程大纲： 第一部分：销售人员的角色定位与职业发展 1. 当代销售人员面临的挑战 2. 销售人员在企业发展中的角色 3. 优秀销售人员的心理定位与行为定位 4. 销售人员的自我认知 5. 销售人员成长的4个阶段 第二部分：销售人员的心态与思维 1. 心态决定行为，行为决定结果 2. 优秀销售人员应树立的心态 3. 优秀销售人员拥有的4种天赋 4. 销售人员的关注圈与影响圈 第三部分：成功源自积极的心态 1. 您具备追求成功人生的心态吗？ 2. 四个信念： Ø -我有必定成功公式 Ø -过去不等于未来 Ø -做事先做人 Ø -是的，我准备好了 第四部分：中国式关系销售策略与技巧 1. 中国机构客户采购特点 2. 客户关系种类 Ø 亲近度关系 Ø 信任度关系 Ø 人情关系 3.提升客户关系四种策略 Ø 建关系（目的建立良好沟通气氛 ） Ø 做关系（目的加深良好关系 ） Ø 拉关系（目的加满良好关系 ） Ø 用关系（目的运用优势关系资源 ） 第五部分：销售流程以及销售工具的使用 Ø 掌握销售流程，识别销售机会 Ø 客户采购各个流程中的工具使用 Ø 各种销售专业工具分析 Ø 利用需求动力模型掌控销售工具的使用 第六部分：销售人员的自我形象管理 Ø 销售人员的着装技巧 Ø 销售人员的专业仪态 Ø 商务场合的介绍礼节 Ø 握手与交换名片的礼节 Ø 会客室入座的礼仪 Ø 乘车座位次序 Ø 电话沟通的礼仪 Ø 拜访客户的礼仪 Ø 餐桌礼仪 第七部分：有效沟通技巧 Ø 与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等） Ø 与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等） Ø 与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等） Ø 与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等） Ø了解个人沟通风格 Ø 人际沟通风格的类型 Ø 不同沟通风格的沟通技巧 Ø 自我测试：人际沟通风格 第八部分：销售人员的情绪与压力管理 Ø 了解情绪与压力 Ø 分析压力的诱因 Ø 把握生活与工作关键成功因素 Ø 设计减轻压力的策略 Ø 鼓励并帮助别人减轻压力 Ø 不断更新自己 第九部分：建立共同的价值观，营造合作氛围 Ø 深刻理解公司的共同价值观 Ø 共同价值观的目标及重要性 Ø 如何建立共同价值观，营造合作氛围 Ø 怎样运用基本原则，达成相互协作
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