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新媒体新营销 主讲：张岚 目标学员：出于工作需要或者个人兴趣，有学习微博营销的意愿、有使用微博的经验、希望学习并应用新媒体进行营销的企业或个人。 时间：6小时 课程特色： 1、 结合现代营销的4C理论，讲解微博的营销、管理的技巧、流程、注意事项等。并结合身边鲜活的微博案例，使专业理论深入浅出、通俗易懂。 2、 帮助学员掌握企业微博和个人微博营销的实用技巧和方法。 3、 以4C营销体系为主线，从理论、技巧、流程、案例等几个层面推进。理论性、实用性和趣味性兼备。 4、 本课程是咨询式培训，讲师和学员之间将积极互动。将会采用学员自身的案例进行讨论和分享。 课程收益： 1、了解新媒体对营销的作用与影响 2、掌握经典的4C营销理论 3、掌握新媒体营销的技巧和方法 4、和其他学员分享、交流新媒体的使用心得 课程大纲： 一、微博的商机与挑战 1.1、微博历史简介 1.2、微博营销能带来哪些价值？ 1.3、微博的风险和挑战 二、微博：低成本的营销阵地 2.1、新媒体的优势 2.2、现代营销的要素 2.3、开微博前的准备工作 三、微博营销 3.1、Customer(客户) --- 潜在客户和老客户 - 你的产品 / 服务定位正确了吗？ -谁是你的目标客户？ - 如何寻找你的目标客户和干系人 - 企业微博应该关注谁？ - 如何吸引目标客户的眼球？ - 企业微博，能为客户提供哪些价值？ - 如何维护老客户？ 3.2、Cost –成本：你的成本，和客户的成本 - 关注客户愿意支付的成本 - 采取行动，控制成本 3.3、Convenience– 便利 ：客户采购方便吗？ - 分析你的销售渠道 - 整合你的供应链 - 线上和线下的服务 - 如何提高客户满意度 3.4、Communication– 沟通 ： - 双向沟通的重要性 - 微博礼仪 - 沟通的技巧 - 如何处理微博上的抱怨？ - “讲故事”的奥妙 3.5、快点行动起来 - 如何制定微博营销计划 - 微博营销的PDCA循环 - 持续改善 3.6、微博营销的效果评估 3.7、微博营销的注意事项 四、企业微博的管理 4.1、企业微博的管理组织 4.2、企业微博的运营管理 - 企业微博形象的统一和规范 - 信息管理 - 内容管理 - 授权管理 - 流程管理 - 危机管理 4.3、考核与激励
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