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《向本山学销售技巧》课程介绍 【课程背景】 赵本山的经典小品《卖拐》的故事脍炙人口、妇孺皆知。 “大忽悠”的赵本山，凭借三寸不烂之舌，将一位好端端的范伟忽悠得神魂颠倒，一会功夫没病的腿生出大病来，不仅掏空腰包买下对自己毫无用处的一双破拐，还心甘情愿地把自行车搭了进去。更为经典的是结尾处，范伟还满怀感激之情说声“谢谢啊”！ 我们所关心的是，在赵本山成功“卖拐”的整个过程，是如何一步一步把拐推销给客人范伟的，以及赵本山“卖”的方法技巧和对客人心理的把握。这些销售方面的技巧哪些又是可以运用到我们销售中去的，能给我们什么样的启示？ 【课程收益】 快速与顾客建立信任，打开话题 时刻让自己保持积极情绪的方法，产生超强的行动力 准确把握顾客购买过程中的心理行为特征 懂得运用非语言的影响力与顾客互动让顾客更加喜欢、信赖你的方法 建立顾客的购买标准，向顾客提供感觉上“独一无二”的产品。 把握顾客的感性需求，让顾客获得完美的购物体验 学会将顾客的拒绝控制于萌芽状态之中，将异议转化为机会 了解投诉者的真实意图，将投诉转化为新的收益 【课程特色】 本次课程是高端的体验式内训，不仅让学员能够带着兴趣去参与感悟，更能有效的透过现象看本质，从理论到方法到实操演练，让学员在课堂中学了立刻就会用，用了立刻就见效。通过讲授、互动、讨论、游戏、实操练习，让学员在启迪、高效、快乐、惊喜中，不知不觉度过课程时间，学到大量实用的销售知识和销售技巧，从而快速显著提升销售业绩。更巧妙将培训与工作进行了组合，达到积极参与—深度思考—广泛分享—紧密结合—有效整理—行动标准，能为参训者在以后的工作提供很高的实用价值。 【课程大纲】 一、销售不要先入为主、怀消极情绪，要对自己和货品有十足的信心 二、根据客人的需求推荐合适的货品 三、不要在意客人说：“不需要”，“创造需求”来促进销售 四、销售的声音要能引起潜在目标顾客的注意 五、在销售过程中根据客人不同心理反应阶段运用不同的沟通手段，把握消费者心理 六、销售就是引导顾客，销售就是引导消费，遇到客人拒绝更要灵活引导 七、信任是有效成交的秘诀 八、及时成交，不要贻误成交时机 九、永远不要先报价格，价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义 十、客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山” 十一、销售过程中常需配合作战 十二、客人买单之后，销售人员切忌说“谢谢” 十三、不要惧怕客人投诉，这是让他成为你老客户的“天赐良机”
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