模块一 对公业务存量市场重构与客户关系管理
主要内容：
1、存量客户关系管理是银行未来竞争的核心
应用技术
管理策略
人际手段
2、银行传统客户关系管理手段与问题剖析
管理观念错位
管理主体错位
管理策略错位
管理技术错位
3、商业银行对公存量客户关系管理的原则
分类管理原则 分级管理原则
动态管理原则 情理管理原则 增值管理原则
4、对公存量客户关系管理与四大挖潜策略
提升产品占有率
扩大业务额度占比
实现定制化、个性化、差异化服务
打造营销平台，实现批量化授信与销售。
5、对公存量客户关系管理实战技术与运用技巧
对公存量客户关系管理之粘性技术——持续销售
对公存量客户关系管理之人性技术——建立联盟
对公存量客户关系管理之场外技术——吃透圈子
对公存量客户关系管理之分级技术——重构优化
模块二 对公存量客户关系管理——仿生教学与实战辅导
目的：
快速提升客户经理的存量挖潜及客情维护能力
模式：
① 讲师提供定制案例，学员进行全景式营销剖析与训练
② 学员提供工作中的实际案例，讲师课堂解题、营销建议
③ 讲师根据学员的当前“状态”，提供一对一（多）辅导
