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《厅堂联动，精准营销》 【课程背景】 银行零售业务大多都是通过网点大厅和柜面交易来实现的，但受互联网金融及银行自助渠道分流的影响，如今到银行网点办理业务的客户逐步减少。从营销的角度来看，这部分主动上门的客户就显得尤为重要，因此“厅堂制胜”是提高银行基层零售网点经营能力的一大法宝。 根据观察和数据分析，网点个人金融产品营销业绩的好坏基本取决于本网点厅堂管理的水平。 【课程收益】 1. 帮助厅堂“铁三角”——大堂经理、柜员、理财经理实现有效联系和衔接，； 2. 梳理主动营销的步骤规范，提升厅堂营销效率； 3. 练习并掌握销售话术，现场训练厅堂营销标准动作。 4. 掌握厅堂微沙操办流程，及讲师快速入门速成训练； 【课程特色】 1. 深度唤醒各岗位对厅堂营销的高度重视； 2. 演练流程更严谨，更实战，快速掌握厅堂配合流畅度； 3. 通过厅堂沙龙讲师的速成训练，教科书式流程掌握，实现讲师的快速蜕变； 【课程对象】柜员、客户经理、大堂经理等 【课程时长】1天，6小时/天 【课程大纲】 一：厅堂联动的意义及业绩呈现 1. 厅堂联动的意义 2. 厅堂联动的业务呈现 二：厅堂联动之“铁三角”营销现状分析及改变 1) 大堂经理众生相 ①现场模拟以往工作场景，发现问题及提升空间 ②现场头脑风暴，引发思考 2) 柜面人员面面观 ①现场模拟以往工作场景，发现问题及提升空间 ②现场头脑风暴，引发思考，并找出方法 3) 理财经理之我见 ①现场模拟以往工作场景，发现问题及提升空间 ②现场头脑风暴，引发思考，并找出方法 案例练习：模拟某客户到行，各岗位真实反应 三： 厅堂联动的正确打开方式 1）大堂经理与理财经理互动配合模式学习及演练 ①演练：附近写字楼某客户到行，大堂经理寒暄、赞美、切入主题，引导客户到理财室 ②演练：理财经理讲解后，与大堂经理进行客户交接，大堂经理送客户的话术及动作 2）柜员、大堂经理、理财经理互动配合模式学习及演练 ①演练：某客户到柜台办理业务，柜员快速切入主题（两个时间点），与大堂经理、理财经理配合 3）厅堂联动注意事项 四： 厅堂微沙讲师实操训练 课程目标：人人具备三讲（讲活动、讲礼品、讲产品）能力 1）初级讲师基本素养训练（四定、四动） ①视频教学，练习模仿 ②现场练习：《沁园春·雪》、《再别康桥》等 ③学练结合：运用所学，信用卡介绍练习 2）中级讲师能力训练（55387） ①视频教学，学以致用 ②学练结合：模拟微沙场景，结合初级讲师练习，配合肢体语言及语音语调、语速，包装活动奖品 ③学练结合：模拟微沙场景，主讲练习讲授当下热点主题 3）高级讲师技能训练（教科书式的上场动作、开场白、精彩的收尾） ①模拟厅堂微沙，完整练习全流程 ②录像复盘，点评练习
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