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汽车行业新零售日常运营与渠道管理 （王振韬） 课程介绍 企业营销每到达一个阶段后就会产生新的瓶颈，增长乏力，很抓执行力也见效甚微，主要是一些惯性的思维方式禁锢了我们的创新思维。作为营销人员我们要实时感知市场的变化，切不可用“业务的勤奋掩盖了思想的懒惰”。没有自我创新就会被颠覆和超越。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是“卖的没有买的精”。 新零售就是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点的商业行为。本课程结合汽车行业的特点，导入新零售的概念和具体操作手法，帮助学员从实操层面掌握新零售的运营方式方法，对本企业的营销模式和渠道管理进行升级改造，从而进一步提升企业竞争的能力。 内容大纲（聚焦“客户思维”的营销，与客户共创，与客户一起玩儿） 一、客户为中心（10分钟） 1、讨论：什么是以客户为中心 2、以客户为中心的营销思维和门店定位 二、明明白白他的心—客户的数据运营（30分钟） 1、客户数据分析的目的 2、建立客户画像 3、客户的行为分析-5W2H模型 4、如何把客户数据与我们的营销活动结合起来 案例：利用客户数据打造极致的服务体验：上汽蜘蛛智选平台 三、做好客户的运营（80分钟） 1、建立以会员为基础的客户体验和服务体系 Ø 体系搭建 Ø 会员权益 Ø 会员营销 Ø 会员增值 2、客户的体验运营 （1）体验三要素：服务、产品、环境 （2）体验的八感—便捷感、亲切感、专业感、科技感、趣味感、新奇感、体贴感、主人感 案例：蔚来汽车的城市展厅和直营店设计 头脑风暴： 1、根据体验的八感，如何提升我们的线下体验 2、如何搭建我们的会员体系 内容大纲（聚焦“回店”，提升市场经理相关能力） 一、私域流量管理 （70分钟） 1、私域流量运营的目的 2、社群运营 (1) 社群定位 (2) 社群品牌—仪式感的打造 (3) 社群管理 (4) 内容引爆—社群分享和互动 (5) 与新媒体相结合 讨论：如果你来建立一个社群，你会怎么设计？ 二、裂变（15分钟） 1、裂变的路径 2、裂变三要素 (1) 种子用户 (2) 诱饵 (3) 分享的趣味 案例：一家汽车销售公司如何玩社群和裂变营销 三、活动运营（35分钟） 1、活动的主题和目的 2、活动的形式和载体（线上和线下的结合） 3、活动设计的关键要素和技巧 4、活动的推广 5、活动的组织 6、活动的连续引爆 头脑风暴：如果你来设计一个吸引老客户回店的活动，你会怎么设计，同时结合裂变的技巧，如何加强活动的传播
数字化营销与管理实战专家—王振韬老师 【背景介绍】 Ø 中央财经大学产业经济学硕士 Ø 互联网营销策划和销售团队管理践行者 Ø 厦门智千里智能科技有限公司联合创始人 Ø 北京燕融国际投资有限公司合伙人 Ø 曾任：36氪未来学院副院长 Ø 曾任：阿里子公司高级销售总监 Ø 曾任：美团控股公司渠道总监兼增值服务总监 Ø 互联网连续创业者、私域流量和社群营销专家、心理咨询师 Ø 畅销书《一本书读懂互联网+新玩法》作者 【实战经验】 王老师曾任教于北京城市学院。后在国内知名软件和互联网企业企业负责过市场活动组织与策划、渠道开发和管理、地推团队培训、社群运营管理、营销方案策划等工作，形成了系统的互联网企业销售团队管理和战法，总结出了传统企业如何通过互联网进行营销尤其是私域流量营销，并著有《一本书读懂互联网+新玩法》畅销书。 王老师不是传统意义的渠道销售负责人，他在担任国内知名餐饮软硬件“客如云”产品的渠道总监时，一方面亲身实践直营地推团队的管理和推广工作，把直营销售中的各种团队管理和市场战法系统的进行了总结，先后为全国百多个渠道商的团队进行培训和赋能，提升渠道商销售团队的战斗力，从而使王老师在销售团队培训赋能方面拥有了丰富的经验。另一方面其通过会销、企业社群等综合性手段提升企业销售效果，进行了很多销售战法的创新，从而形成了地推、会销、社群营销多位一体销售方法和理论。王老师还利用媒体平台和营销工具，比如直播、短视频、会员系统、社群等，并将营销方案应用于所服务的企业客户。 王老师在智能AI、新媒体、互联网餐饮等领域进行创业，对于企业战略管理、人力管理、产品和研发管理、市场和销售管理面都有了综合的认识，并系统学习了心理学知识，获得国培网和CIPC的心理咨询师证书，为国内多家企业和团队做过营销与管理的培训。 【特点风格】 8年大学任教时坚实的理论基础，结合10年丰富的企业实战中所带来的经验和教训，同时既有中小团队创业经历又有大型互联网公司的管理经验，亲历了知名公司从小到大的整个过程，也见证过很多企业因为各种原因破产消亡。同时由于他一直为一线团队进行培训赋能，并直接为销售结果负责。使王老师形成了自己特色的教学风格，其讲课的主要特点有： l 强调培训对于实际结果的推动和落地； l 既有理论支撑又有实践经验验证； l 各种亲身操盘的生动的案例以及经验； l 强调互动和实地演练，快速总结，迅速提升； l 对互联网营销的深刻理解； l 生动激情的课程讲授和简单实用的讲解。
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